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Pregunta:

Pregunta: AL FINAL NO ME DICE COMO ME CONTACTO CON APPLE PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO! A QUE EMAIL PUEDO ESCRIBIR?

BUENOS DÍAS! HE RECIBIDO UN CARGO POR UN MONTO BASTANTE ELEVADO EN MI EXTRACTO BANCARIO! YA ME HE CERCIORADO DE QUE NADIE TENGO ACCESO A MI TARJETA DE CRÉDITO! A NO SER QUE ME LA HAYAN CLONADO! LA COMPRA FUE REALIZADA EN EL EXTERIOR Y YO NO HE SALIDO DEL PAÍS! QUISIERA PODER CONTACTARME CON APPLE PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO O AL MENOS INFORMACIÓN ADECUADA! MUCHAS GRACIAS! MI EMAIL ES "***" O "***"




<Correo electrónico editado por el Moderador>

iPhone 6, iOS 10.3.2

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola SandraLopez,


Lamento leer lo que nos cuentas. Voy a ver si puedo ayudarte a contactar con Apple.


En tu factura que recibes en tu correo electrónico hay 1 enlace para escribir una incidencia y así que Apple te responda, de todas formas yo te dejo aquí otro enlace para que puedas escribirles tu caso desde aquí.


No te olvides de aportarles el número de factura, fecha, importe, cuenta y cualquier dato que les pueda ser de ayuda para verificar tu compra.


Además, a mayores te recomiendo que cambies la contraseña de tu cuenta de Apple, canceles tus tarjetas o les cambies el PIN.


Enlace más información sobre facturación Apple: Cómo se facturan las compras realizadas en iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Enlace mas información sobre contraseña cuenta Apple: Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Enlace para contactar con Apple sobre una devolución: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Saludos!!

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13/07/2017 12:09 PM en respuesta a SANDRALOPEZ En respuesta a SANDRALOPEZ

Hola SandraLopez,


Lamento leer lo que nos cuentas. Voy a ver si puedo ayudarte a contactar con Apple.


En tu factura que recibes en tu correo electrónico hay 1 enlace para escribir una incidencia y así que Apple te responda, de todas formas yo te dejo aquí otro enlace para que puedas escribirles tu caso desde aquí.


No te olvides de aportarles el número de factura, fecha, importe, cuenta y cualquier dato que les pueda ser de ayuda para verificar tu compra.


Además, a mayores te recomiendo que cambies la contraseña de tu cuenta de Apple, canceles tus tarjetas o les cambies el PIN.


Enlace más información sobre facturación Apple: Cómo se facturan las compras realizadas en iTunes Store - Soporte técnico de Apple


Enlace mas información sobre contraseña cuenta Apple: Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple


Enlace para contactar con Apple sobre una devolución: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Saludos!!

13/07/2017 12:09 PM

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