HT204315: Cómo informar sobre un producto Apple robado o extraviado

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P: me han robado el iPhone sin configurar. Como de fabrica. Tengo nº IMEI, nº de serie, nºICCID, modelo, versión... que puedo hacer para recuperarlo o localizarlo?

Puedo recuperar o localizar el iPhone sin haberlo configurado todavía?

iPhone 5s, Robado

Publicado el 14/07/2017 11:14 AM

  • Respuestas útiles
  • Todas las respuestas
  • por santigusa,Recomendada por Apple

     santigusa 14/07/2017 01:21 PM en respuesta a antonilopez
    Level 7 Nivel 7 (22,659 puntos)
    expertise.applewatch
    Apple Watch
    14/07/2017 01:21 PM en respuesta a antonilopez

    Hola antonilopez !!

    Vaya Siento que te hayan robado el iPhone

    La única opción para localizar un iPhone es la herramienta "Buscar mi iPhone". Si el iPhone estaba de fábrica, se entiende que no tenía configurado "Buscar mi iPhone" y no lo podrás localizar. Pero si tienes el número de IMEI, puedes llamar a tu operadora móvil. Ellos quizás puedan bloquear el iPhone por IMEI, para que el iPhone no acepte ninguna tarjeta SIM.

    También puedes poner denuncia en la policía con todos los datos que tengas del iPhone.

    Ya nos contarás que tal te ha ido.

    Saludos y ánimos!!

    14/07/2017 01:21 PM

  • por antonilopez,

     antonilopez 14/07/2017 01:24 PM en respuesta a santigusa
    Level 1 Nivel 1 (8 puntos)
    expertise.icloud
    iCloud
    14/07/2017 01:24 PM en respuesta a santigusa

    Acababa de comprar otro iPhone y ese lo tenia de reserva, sin tarjeta. Esta denunciado a la policia nacional. He abierto un caso en Apple y me aseguran que nadie tiene abierto una cuenta con id de apple con ese IMEI. Pero que puedo llamar mas tarde para ver si alguien lo ha hecho.

    Gracias.

    14/07/2017 01:24 PM

  • por santigusa,

     santigusa 14/07/2017 01:25 PM en respuesta a antonilopez
    Level 7 Nivel 7 (22,659 puntos)
    expertise.applewatch
    Apple Watch
    14/07/2017 01:25 PM en respuesta a antonilopez

    De nada!! Para eso estamos

    Ok.

    Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos

    Saludos!!

    14/07/2017 01:25 PM