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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Ok.
Puedes probar varias cosas.
En primer lugar, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:
Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support
Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth
Principalmente, te hago un resumen para probar:
- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.
- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.
- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.
- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.
- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.
- Quita todo obstáculo que haya delante del router.
- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.
A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Ok.
Puedes probar varias cosas.
En primer lugar, ¿como vas actualizando tu iPhone, desde el propio iPhone o con iTunes en un ordenador?. Si lo actualizas desde el propio iPhone, restáuralo con iTunes.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
En segundo lugar, echa un vistazo a estas web's de Apple:
Ajustes recomendados para routers y puntos de ... - Apple Support
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no se conecta a una ... - Apple Support
Posibles fuentes de interferencias de Wi-Fi y Bluetooth
Principalmente, te hago un resumen para probar:
- Omite el enlace a tu Wi-Fi y vuelve a conectarte.
- Si utilizas un router Wi–Fi de doble banda, configura las dos bandas, la de 2'4ghz y la de 5ghz, para conectarte a la que más potencia tenga.
- Ve a Ajustes > Privacidad > Localización > Servicios del sistema y activa Conexión de red Wi-Fi.
- Si iOS detecta un problema con la conexión Wi-Fi, puede que veas una recomendación Wi-Fi con el nombre de la red Wi-Fi a la que estás conectado. Para obtener más información sobre el problema, toca la red Wi-Fi para ver soluciones recomendadas.
- Restablece tus ajustes de red pulsando Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes Wi-Fi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que usaras antes.
- Quita todo obstáculo que haya delante del router.
- Según que fundas en el iPhone pueden afectar a la recepción de la señal Wi-Fi.
A ver si con todo lo anterior consigues mejorar la conectividad Wi-Fi de tu iPhone. Si no, es posible que se haya dañado la antena Wi-Fi del iPhone y deberían revisarlo en un Apple Store o servicio autorizado. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple - Apple Support
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
¡Hola Jime_ZepeLu!
Bienvenida a la comunidad oficial de soporte de Apple en español. Gracias por tu visita y por darte el trabajo de reconocer la ayuda de nuestro Colaborador Destacado santigusa. Un acto super gentil el tuyo.
Un saludo,
El equipo de las comunidades de soporte de Apple en español
Hola Majomejia19 !!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Reparación del iPhone: Soporte técnico oficial de Apple. Encontrarás diferentes precios de varias reparaciones para el iPhone según el modelo.
Si el precio es muy elevado para tu presupuesto, quizás te interese más entregar el modelo antiguo para que Apple te haga descuento en la compra de un modelo nuevo.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola, tengo un iphone SE, y tengo la última actualización iOS 10.3.2
Lo raro es que funcionaba normal y después me di cuenta que no captaba las señales WIFI, y si estoy muuy cerca del router se conecta pero se desconecta solo, tengo que apagar WIFI y al encenderla se vuelve a conectar y así se repite la situación, ya restablecía la configuración de red como sale en la página de apple
Hola, muchas gracias por tus repuestas, hice todo lo que me dijiste y continuó mi problema, me contacté con el servicio técnico de Apple a través de la página y me dijeron que lo que había echo (que me habías recomendado) estaba super bien, hicieron un análisis del teléfono y me dijeron que está todo ok a nivel de software así que el problema debe ser problema de la antena probablemente, así que tendre que dirigirme a algún servicio técnico.
Igual muchas gracias por darte el tiempo, tus respuestas fueron super explicativas y me sirvieron mucho para saber que mi iPhone tenía otro problema. Saludos
De nada!! Ha sido un verdadero placer 🙂
Bueno, al menos has podido aislar el problema, que parece que proviene de la antena Wi-Fi de tu iPhone.
Cuando lo lleves a reparar nos cuentas que tal ha ido.
Gracias por compartir tu experiencia 🙂
Saludos!!
Hola Jime_ZepeLu !!
¿En qué dispositivo te ocurre eso?.
¿Que versión de sistema operativo tiene?.
Saludos!!
Gracias Vicky !! 🙂
Saludos!!
Es costosa la reparación de la antena?
Tengo problemas con la conexión WIFI, desde hace 3 días se conecta solo estando nuy cerca de los router de señal, antes de eso no tenía problemas, además al estar conectado, se conecta y desconecta porque se va la intensidad de la señal
