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Pregunta:

Pregunta: Me han cargado en mi tarjeta el importe correspondiente a una subcricion que no deseo. Como puedo cancelarla y que me devuelvan el importe cobrado

Como puedo cancelar una subcriscion y que me devuelvan el dinero cargado en la tarjeta?

iPhone 7, iOS 10.3.2

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Buenas, para cancelar una suscripción realizada mediante iTunes, sigue los pasos del siguiente enlace:Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple.

Ya que la opción de "señalar un problema" establecido por Apple para solicitar la devolución de un producto comprado no sirve para las suscripciones:

Señalar un problema no muestra las compras de las suscripciones o los cargos por ampliar el almacenamiento de iCloud.

Si ves un cargo extraño de iTunes Store o App Store en el extracto del banco, o de tu tarjeta de crédito o débito - Sopo…

Te recomiendo que contactes con el soporte técnico de Apple directamente:

Si comparaste el extracto de la tarjeta de crédito o del banco con el historial de compras de iTunes y App Store y aún no reconoces el cargo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si no usas tu ID de Apple para realizar compras desde el iTunes Store o el App Store y ves cargos en el extracto, ponte en contacto con Apple y pide ayuda con la seguridad de la cuenta del ID de Apple.

Si piensas que se está facturando dos veces el mismo artículo, podría tratarse de una retención de autorización de pago y no de un cargo real. Se eliminará una vez que se finalice la compra.

Un saludo

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16/07/2017 11:25 AM en respuesta a malavidajaen En respuesta a malavidajaen

Buenas, para cancelar una suscripción realizada mediante iTunes, sigue los pasos del siguiente enlace:Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple.

Ya que la opción de "señalar un problema" establecido por Apple para solicitar la devolución de un producto comprado no sirve para las suscripciones:

Señalar un problema no muestra las compras de las suscripciones o los cargos por ampliar el almacenamiento de iCloud.

Si ves un cargo extraño de iTunes Store o App Store en el extracto del banco, o de tu tarjeta de crédito o débito - Sopo…

Te recomiendo que contactes con el soporte técnico de Apple directamente:

Si comparaste el extracto de la tarjeta de crédito o del banco con el historial de compras de iTunes y App Store y aún no reconoces el cargo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si no usas tu ID de Apple para realizar compras desde el iTunes Store o el App Store y ves cargos en el extracto, ponte en contacto con Apple y pide ayuda con la seguridad de la cuenta del ID de Apple.

Si piensas que se está facturando dos veces el mismo artículo, podría tratarse de una retención de autorización de pago y no de un cargo real. Se eliminará una vez que se finalice la compra.

Un saludo

16/07/2017 11:25 AM

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Pregunta: Me han cargado en mi tarjeta el importe correspondiente a una subcricion que no deseo. Como puedo cancelarla y que me devuelvan el importe cobrado