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Pregunta:

Pregunta: Cobro mal efectuado en iTunes

Hola buenas tardes, quisiera saber cómo puedo solicitar devolución de dinero por una compra que se realizó por error de 2 películas, las cuales no se solicitó alguna verificación para realizar el cargo a la cuenta. El monto es de 36,98 USD. Adjunto pantallazo de la compra y correo enviado al instante el cual no fue respondido. Agradeceré su apoyo para buscar solución. Mil gracias

Atentamente. Karol Jara

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Hola,


Desde esta página puedes intentar cancelar las compras de tu sobrina https://support.apple.com/es-es/HT204084


De otra forma, pronto responderán a tu correo.


Puedes retirar tu tarjeta con estos pasos https://support.apple.com/es-es/HT201266


Y poner restricciones en el dispositivo Apple que utilizáis https://support.apple.com/es-es/HT204396


Un saludo.

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17/07/2017 04:25 PM en respuesta a QuinteroKJ En respuesta a QuinteroKJ

Hola,


Desde esta página puedes intentar cancelar las compras de tu sobrina https://support.apple.com/es-es/HT204084


De otra forma, pronto responderán a tu correo.


Puedes retirar tu tarjeta con estos pasos https://support.apple.com/es-es/HT201266


Y poner restricciones en el dispositivo Apple que utilizáis https://support.apple.com/es-es/HT204396


Un saludo.

17/07/2017 04:25 PM

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