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Hola Glez. Probablemente, eso te sucede porque tienes algún saldo pendiente. Te dejo las siguiente información. Saludos.
Si tienes un saldo pendiente, verás uno de los siguientes mensajes:
- “Hay un problema de facturación con una compra anterior. Modifica los datos de facturación para solucionar el problema”.
- “Hay un problema de facturación con una compra anterior. Haz clic en el historial de compras para ver y corregir el problema. Si cancelas, no podrás realizar compras hasta que se resuelva este problema de facturación”.
Para resolver el problema, actualiza los datos de facturación en Configuración desde un iPhone, iPad o iPod touch o en iTunes desde una Mac o PC.
- Asegúrate de que el nombre y la dirección coincidan con los datos registrados por tu entidad bancaria.
- Verifica que la cuenta que utilizas para realizar el pago sea válida.
- Si usas crédito de la tienda, asegúrate de tener suficiente crédito en tu cuenta para cubrir las compras.
- Si puedes usar cualquiera de estos métodos de pago. No puedes seleccionar Ninguno cuando tienes un saldo pendiente o un pago pendiente.
Una vez actualizado el método de pago, iTunes Store intenta pagar automáticamente los pedidos pendientes con los datos de facturación actualizados.
Para ver cuál es el pedido que debes pagar, puedes consultar el historial de compras en una Mac o PC. En el historial de compras, se muestran las compras más recientes en primer lugar. Para ver los detalles de alguna compra, haz clic en la flecha que está a la izquierda de la fecha de pedido. Para actualizar la información de pago, haz clic en Información de facturación. Si quieres aplicar tu crédito de la tienda, haz clic en Pagar. Si debes discutir un cargo, consulta Señalar un problema.
Si utilizas Compartir en familia y ves este mensaje de error, el representante de la familia debe actualizar los datos de facturación.