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Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch

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Pregunta:

Pregunta: HOLA,EN MI IPHONE 7 NO PUEDO ESCUCHAR CON LOS AURICULARES,YA QUE AL CONECTARLOS Y PONER MÙSICA SALE UNA LEYENDA QUE DICE ESTE DISPOSITIVO ES INCOMPATIBLE CON SU IPHONE Y PRUEBO CON LOS ORIGINALES Y TODO TIPO DE AURICULARES Y NADA DE NADA !!!!! HELP !

hola como puedo hacer para que los auriculares originales del iphone 7 funcionen en el celular ???? aparece una leyenda en el celular que dice "este dispositivo no es compatible con este aparato" NO FUNCIONA ningun auricular !!! ni los originales que vinieron en la caja del iphone 7 nuevo ni ningun auricular de ninguna marca....no puedo escuchar mùsica !!! me pueden ayudar por favor !!!!!! les agradezco desde ya cualquier idea que me puedan decir, muchas gracias

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola monimascialino !!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con accesorios para el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Prueba con:


Actualiza tu software

Instala la versión más reciente de iOS. Puedes ver qué versión utiliza tu iPhone yendo a la pantalla Información.


Desconecta y examina el accesorio; después, reinicia el dispositivo

Desconecta el accesorio y, si es posible, apágalo.

Inspecciona la conexión entre el accesorio y el dispositivo y asegúrate de que no esté sucia o presente daños.

Reinicia tu dispositivo iOS apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Cuando aparezca la pantalla de inicio, vuelve a conectar el accesorio.


Restaura el iPhone, iPad o iPod touch

Restaura tu dispositivo iOS. Pocas veces tendrás que recurrir a este paso debido a un problema con un accesorio.

Si el problema solo afecta a un accesorio de otro fabricante, ponte en contacto con él antes de restaurar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

19/07/2017 09:13 AM en respuesta a monimascialino En respuesta a monimascialino

Hola monimascialino !!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con accesorios para el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Prueba con:


Actualiza tu software

Instala la versión más reciente de iOS. Puedes ver qué versión utiliza tu iPhone yendo a la pantalla Información.


Desconecta y examina el accesorio; después, reinicia el dispositivo

Desconecta el accesorio y, si es posible, apágalo.

Inspecciona la conexión entre el accesorio y el dispositivo y asegúrate de que no esté sucia o presente daños.

Reinicia tu dispositivo iOS apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Cuando aparezca la pantalla de inicio, vuelve a conectar el accesorio.


Restaura el iPhone, iPad o iPod touch

Restaura tu dispositivo iOS. Pocas veces tendrás que recurrir a este paso debido a un problema con un accesorio.

Si el problema solo afecta a un accesorio de otro fabricante, ponte en contacto con él antes de restaurar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

19/07/2017 09:13 AM

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20/07/2017 07:35 PM en respuesta a Melly En respuesta a Melly

HOLA, NO...NO LO PUDE SOLUCIONAR CON LOS CONSEJOS QUE ME DIERON EN SOPORTE TELEFÒNICO DE APPLE....SEMEJANTE CELULAR Y NO PUEDO ESCUCHAR MÙSICA Y TAMPOCO HABLAR POR AURICULARES, INTENTARÈ IR AL SERVICE DE APPLE EN BUENOS AIRES PERO A PESAR DE ESTAR EN GARANTIA NO LO TIENEN EN CUENTA PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y DEBERÀN DARME PRESUPUESTO SIN SABER SI LO PUEDEN SOLUCIONAR....MUY MALO ME SALIÒ EL IPHONE 7

20/07/2017 07:35 PM

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21/07/2017 10:29 AM en respuesta a monimascialino En respuesta a monimascialino

Hola monimascialino !!

Vaya 😟 Siento que no lo hayas podido solucionar.

¿Has robado con otros EarPods?. Es posible que el problema no esté en tu iPhone, si no en los auriculares.

Si llevas el iPhone a revisar al servicio técnico de Apple, lleva también los EarPods, por si solo es necesario cambiarlos por otros.

21/07/2017 10:29 AM

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21/07/2017 01:30 PM en respuesta a monimascialino En respuesta a monimascialino

HOLA, YA FUI AL SERVICE OOFICIAL DE APPLE EN BUENOS AIRES Y DICE QUE HAY QUE CAMBIAR LA ENTRADA DE LOS AURICULARES QUE TAMBIEN ES DONDE SE CARGA EL CELULAR .ESO,ESTANDO DE GARANTIA QUE NO LA ACEPTAN EN ARGENTINA TIENE UN VALOR DE 200 DÒLARES !!!!! RECIEN COMPRADO EL CELULAR HAY QUE PAGAR 200 DÒLARES!!! UNA LOCURA

21/07/2017 01:30 PM

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21/07/2017 04:09 PM en respuesta a monimascialino En respuesta a monimascialino

Vaya 😟

Supongo que, al no tener Apple presencia en tu país, los temas de garantía cambian o son diferentes. Pero, igualmente, me parece un poco extraño.

Verifica que la tienda en donde has ido es efectivamente un servicio autorizado por Apple. En esta web de Apple lo puedes comprobar: https://locate.apple.com/es/en/

21/07/2017 04:09 PM

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Perfil de usuario para usuario: monimascialino

Pregunta: HOLA,EN MI IPHONE 7 NO PUEDO ESCUCHAR CON LOS AURICULARES,YA QUE AL CONECTARLOS Y PONER MÙSICA SALE UNA LEYENDA QUE DICE ESTE DISPOSITIVO ES INCOMPATIBLE CON SU IPHONE Y PRUEBO CON LOS ORIGINALES Y TODO TIPO DE AURICULARES Y NADA DE NADA !!!!! HELP !