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tengo un apple id donde olvide mi contraseña, la cambie y todo bien, pero despues de ingresar la contraseña aparecieron las preguntas de seguridad, las cuales ingrese pero me decia que eran erroneas asi que mi apple id se bloqueo y decidi cambiar las preguntas de seguridad, asi que lo ise, y meti mi correo y todo, per despues me aparecio esto "No se pueden restablecer las preguntas de seguridad

No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad."


y ya no se que puedo hacer, solo tengo la cuenta para contratar apple music en disposituvo android, de hecho ya hasta ingrese mi targeta de regalo, no quiero perder mi dinero

Other OS

Publicado el 20/07/2017 11:47 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 21/07/2017 12:25 a. m.

Hola,


El mensaje de error que te aparició se debe a que las respuestas a las preguntas de seguridad fueron erróneas.


Lo positivo es que puedes seguir intentándolo desde https://appleid.apple.com


Otra opción es llamar a Apple para que te ayuden.


Para hacer uso de tu cuenta y el dinero que añadiste, está en tus manos demostrar que eres quien añadió esas respuestas y el Apple ID es tuyo.


Llámales al número que aparece en este artículo para cada región (o el más cercano al tuyo) https://support.apple.com/es-es/HT201232


Suerte :)

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

21/07/2017 12:25 a. m. en respuesta a marcos155

Hola,


El mensaje de error que te aparició se debe a que las respuestas a las preguntas de seguridad fueron erróneas.


Lo positivo es que puedes seguir intentándolo desde https://appleid.apple.com


Otra opción es llamar a Apple para que te ayuden.


Para hacer uso de tu cuenta y el dinero que añadiste, está en tus manos demostrar que eres quien añadió esas respuestas y el Apple ID es tuyo.


Llámales al número que aparece en este artículo para cada región (o el más cercano al tuyo) https://support.apple.com/es-es/HT201232


Suerte :)

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