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Pregunta:

Pregunta: quiero gestionar mi ID de Apple y no me deja entrar. Me dice que me va a mandar un código por correo y no lo manda

Quiero gestionar mi ID de Apple y no me deja entrar. Me dice que me va a mandar un código por correo y no lo manda

MacBook Pro, macOS Sierra (10.12.5)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Felipe9503 !!


Hay varias formas de obtener dicho código. En esta web de Apple tienes más detalles: Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple


Con respeto a desactivar la autenticación de doble factor, echa un vistazo a esta web de Apple: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple. Pone:

¿Puedo desactivar la autenticación de doble factor después de haberla activado?

No puedes desactivar la autenticación de doble factor de algunas cuentas creadas en iOS 10.3 o macOS Sierra 10.12.4 y versiones posteriores. Si has creado un ID de Apple en una versión anterior de iOS o macOS, puedes desactivar la autenticación de doble factor.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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21/07/2017 12:05 PM en respuesta a cmn20spt En respuesta a cmn20spt

Hola cmn20spt !!


Entiendo que tienes activada la autenticación de doble factor en tu ID.

Para poder acceder a los servicios de Apple necesitas un código de verificación. Hay varias formas de obtener dicho código. En esta web de Apple tienes más detalles: Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple


Una vez que puedas acceder a tu ID, comprueba qué dispositivos de confianza tienes configurados, y qué teléfonos de confianza tienes configurados. Quizás por esos motivos no recibes el código correctamente.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

21/07/2017 12:05 PM

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21/07/2017 03:32 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola...

Las opciones que me has dado cómo respuesta ya las realicé, necesito agregar un nuevo número de teléfono ya que el anterior quedó inhabilitado, por tanto lo que intento hacer es agregar mi nuevo número cómo de confianza, el nuevo número se agregó pero no se ha podido verificar porque no llega el mensaje con el código de seguridad, ni desde el teléfono como tampoco por el ordenador, existe alguna otra opción de obtener códigos de verificación? O tal vez eliminando el doble factor?

Desde ya gracias por la respuesta, pero no me ha sido de utilidad

21/07/2017 03:32 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/07/2017 04:44 PM en respuesta a Felipe9503 En respuesta a Felipe9503

Hola Felipe9503 !!


Hay varias formas de obtener dicho código. En esta web de Apple tienes más detalles: Recibe un código de verificación e inicia sesión con una autenticación de doble factor - Soporte técnico de Apple


Con respeto a desactivar la autenticación de doble factor, echa un vistazo a esta web de Apple: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple. Pone:

¿Puedo desactivar la autenticación de doble factor después de haberla activado?

No puedes desactivar la autenticación de doble factor de algunas cuentas creadas en iOS 10.3 o macOS Sierra 10.12.4 y versiones posteriores. Si has creado un ID de Apple en una versión anterior de iOS o macOS, puedes desactivar la autenticación de doble factor.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

21/07/2017 04:44 PM

Responder Útil (1)

4/08/2017 03:16 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por las ayudas, pero mi problema era diferente.

Tenía un conflicto con la dirección de correo electrónico que utilizaba como rescate.

Me tuvo que ayudar por teléfono una persona de Apple.

Gran servicio, por cierto.

Saludos.

4/08/2017 03:16 PM

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Perfil de usuario para usuario: cmn20spt

Pregunta: quiero gestionar mi ID de Apple y no me deja entrar. Me dice que me va a mandar un código por correo y no lo manda