No puedo configurar Apple TV 4

Hola Monica06 !!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con el mando del Apple TV - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para solucionar problemas con el mando del Apple TV. Mira la sección:

Siri Remote o Apple TV Remote*

1. Quédate dentro del rango del Apple TV cuando uses el Siri Remote, ya que el mando depende de Bluetooth. Si estás cerca pero los controles de volumen no responden, mueve todo lo que se interponga entre tu Apple Remote y la parte frontal del televisor o receptor (para volumen, el mando a veces necesita una línea de visión hacia el sensor de infrarrojos en la parte frontal del equipo de cine en casa).
2. Carga el Siri Remote o el Apple TV Remote durante 30 minutos (usa un cable de conector Lightning a USB y un cargador de pared USB).
3. Coloca el mando a unos 8 centímetros y apuntando al Apple TV. Mantén pulsados los botones de menú y aumento de volumen del mando durante cinco segundos para enlazar los dispositivos.
4. Desenchufa el Apple TV de la toma de corriente de la pared. Espera al menos seis segundos y después, vuelve a enchufarlo.
5. Si tienes un Apple Remote (blanco o aluminio), pruébalo en lugar del Siri Remote. O bien, si ya configuraste el Apple TV, puedes usar la app Apple TV Remote para iOSpara controlar el Apple TV.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!