no puedo cambiar mis preguntas de seguridad

tengo un apple id donde olvide mi contraseña, la cambie y todo bien, pero despues de ingresar la contraseña aparecieron las preguntas de seguridad, las cuales ingrese pero me decia que eran erroneas asi que mi apple id se bloqueo y decidi cambiar las preguntas de seguridad, asi que lo ise, y meti mi correo y todo, per despues me aparecio esto "No se pueden restablecer las preguntas de seguridad

No tenemos suficiente información para restablecer tus preguntas de seguridad."

y ya no se que puedo hacer, solo tengo la cuenta para contratar apple music en disposituvo android, de hecho ya hasta ingrese mi targeta de regalo, no quiero perder mi dinero