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Pregunta:

Pregunta: Alquilé el 20/7 la Bella y la Bestia pero me cargaron dos veces el importe. Cómo hago para recuperarlo?

Alquilé el 20/7 la Bella y la Bestia y veo en mi extracto que me cargaron 9.98€ en lugar de los 4.99€. Cómo tengo que hacer para pedir la devolución a I-Tunes?


Gracias

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23/07/2017 01:28 PM en respuesta a Walt51 En respuesta a Walt51

Hola,


Comprueba en reportaproblem.apple.com tus compras y recibos, pues puedes señalar un problema con los artículos que has comprado.


Si lo compraste dos veces este alquiler, aparecería en la factura y esa sería la razón.


Desde ahí puedes consultar

con el Soporte técnico de iTunes Store para cualquier aclaración o ayuda.


Un saludo.

23/07/2017 01:28 PM

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Pregunta: Alquilé el 20/7 la Bella y la Bestia pero me cargaron dos veces el importe. Cómo hago para recuperarlo?