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Pregunta:

Pregunta: Mi tecla "O" no funciona y no puedo ingresar mi contraseña de usuario, ¿qué hago?

La letra "o" en mi teclado no funciona y por ende no puedo ingresar usuario y contraseña al inicio de pantalla. ¿Qué puedo hacer? ¿Debo cambiar todo el teclado? O alguna pantalla emergente para copiar la o únicamente.

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24/07/2017 02:58 PM en respuesta a DanValensi En respuesta a DanValensi

Hola DanValensi,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te extendemos la más cordial bienvenida. Entiendo que una tecla en tu equipo no responde y por esto no puedes acceder a tu cuenta de usuario. Me encantaría ayudarte con esta situación.

Siendo que no tienes acceso a tu cuenta y a las preferencias del sistema, te recomiendo que arranques tu Mac en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.

macOS Sierra: Arrancar en modo seguro

Después de verificar si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu Mac normalmente y verifica si el problema continua en arranque normal.

También puedes tratar de conectar un teclado externo vía USB para poder acceder a tu cuenta. Te recomendaría que también revises esta información de cómo revisar tu teclado:

Si tu teclado Apple no funciona


No dudes en informarnos si estos pasos te ayudaron a resolver tu problema.

Saludos cordiales.

24/07/2017 02:58 PM

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25/07/2017 09:14 AM en respuesta a DanValensi En respuesta a DanValensi

Hola DanValensi


Si es un fallo de hardware que puede ser posible para salir del paso y poder usar tu equipo conecta un teclado usb y accede a tu Mac para cambiar desde el tu contraseña por una que no lleve las teclas que te fallan, luego ya es mirar exactamente cuales son y por que del fallo.

25/07/2017 09:14 AM

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Pregunta: Mi tecla "O" no funciona y no puedo ingresar mi contraseña de usuario, ¿qué hago?