Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Te extendemos la más cordial bienvenida. Entiendo que una tecla en tu equipo no responde y por esto no puedes acceder a tu cuenta de usuario. Me encantaría ayudarte con esta situación.
Siendo que no tienes acceso a tu cuenta y a las preferencias del sistema, te recomiendo que arranques tu Mac en modo seguro para verificar si el mismo problema ocurre en éste modo, lo cual nos ayudará a aislar el problema para poder solucionarlo.
macOS Sierra: Arrancar en modo seguro
Después de verificar si el problema persiste en modo seguro, reinicia tu Mac normalmente y verifica si el problema continua en arranque normal.
También puedes tratar de conectar un teclado externo vía USB para poder acceder a tu cuenta. Te recomendaría que también revises esta información de cómo revisar tu teclado:
Si tu teclado Apple no funciona
No dudes en informarnos si estos pasos te ayudaron a resolver tu problema.
Saludos cordiales.