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Pregunta:

Pregunta: Cambie de equipo y se borraron mis archivos

Buen día.

Cambien de equipo de Iphone6 a Iphone7, cuando revise mis archivos, me doy con la sorpresa que se borraron, asustado voy a la opción de recuperar archivos y la bendita lista esta vacía.

Por favor ayudenme a recuperar los archivos, son documentos únicos y muy importantes, solo los tengo en digital.

Ayuda.

iPhone 7, iOS 10.3.3

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25/07/2017 05:50 PM en respuesta a Christian.Rodriguez En respuesta a Christian.Rodriguez

Hola Christian.Rodriguez !!


Christian.Rodriguez escribió:

cuando revise mis archivos

¿Donde tenías esos archivos en el iPhone 6, en iCloud Drive o en alguna app?.


Christian.Rodriguez escribió:

voy a la opción de recuperar archivos y la bendita lista esta vacía.

Entiendo que dicha lista la consultaste desde la web www.icloud.com, ¿no?.


Saludos!!

25/07/2017 05:50 PM

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25/07/2017 07:27 PM en respuesta a Christian.Rodriguez En respuesta a Christian.Rodriguez

Ok.

En el iPhone 7, comprueba que iCloud Drive está activado. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud, iCloud Drive.

Entra también en la web www.icloud.com desde un ordenador y, en la sección iCloud Drive, comprueba si tienes ahí los documentos.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/07/2017 07:27 PM

Responder Útil (1)

26/07/2017 05:20 AM en respuesta a Christian.Rodriguez En respuesta a Christian.Rodriguez

Ok.

En esta web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

26/07/2017 05:20 AM

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Pregunta: Cambie de equipo y se borraron mis archivos