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Pregunta:

Pregunta: Reemplazo en garantía

Hola,

Tengo un Ipad comprado en noviembre de 2015 en el Corte Inglés en Gran Canaria. Como me dio un problema con el sonido lo llevé al distribuidor y ellos se encargaron de enviarlo al servicio técnico. En el soporte técnico vieron el problema y me dijeron que no lo repararían, sino que lo reemplazarían ya que entraba en garantía.


Hoy se han puesto en contacto conmigo desde El Corte inglés para decirme que ya podía ir a recoger el Ipad. Mi sorpresa es cuando me dan un "nuevo" Ipad, pero sin embalaje, directamente el aparato sin nada más. No sé si este es el procedimiento habitual, pero a mi me ha parecido algo raro.


A parte de esto, he preguntado por la garantía de este "nuevo" Ipad y me han dicho que la garantía es la de la factura del Ipad que compré. Entonces, ¿la garantía sólo me cubre hasta noviembre de este año? ¿es posible que me hayan dado un Ipad que no sé si es nuevo y que sólo me den 3 meses de garantía? Teniendo en cuenta que cualquier reparación en España tiene 6 meses de garantía, ¿es posible que si se reemplaza el Ipad por otro nuevo me den menos garantía que si lo hubieran reparado?


Espeto que el Ipad que me han dado no se estropee después de noviembre y se quede inservible, ya que llevé al servicio técnico un Ipad que sólo tenía un problema con el sonido, espero que este nuevo no tenga un fallo mayor después de noviembre y quedarme sin nada.


Espero me puedan dar respuestas a mis dudas.


Un saludo.

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26/07/2017 12:44 AM en respuesta a brangul En respuesta a brangul

Buenas, te voy a dar mi experiencia con el tema que tratas, el ipad que te han proporcionado es lo que se conoce como Reacondicionado, es decir no es nuevo del todo, aunque a efectos prácticos, esta totalmente avalado y garantizado su funcionamiento por Apple, estos productos van desde aquellos que solo se han abierto la caja y se han cambiado a otros que Apple ha arreglado con piezas nuevas dejándolos en perfectas condiciones para su uso.Normalmente estos productos, ya que imagino que al realizar el cambio solo entregaste el ipad sin caja ni accesorios, suelen entregarlos de esta forma, solo el ipad, ya que lo demás ya lo tienes

Respecto al periodo de garantía, seria el que restara al primer ipad, si te quedara mas de 6 meses de garantía seria esta, pero al quedarte menos...

Espero haberte solucionado algo el tema, de todas maneras si tienes dudas al respecto, lo mejor que puedes hacer es contactar con el soporte técnico de Apple y ellos te sacaran de dudas.

Un saludo

26/07/2017 12:44 AM

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Pregunta: Reemplazo en garantía