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Pregunta:

Pregunta: Ayuda con desactivar iPhone 6

Buenas, mi problema es el siguiente.

Hace unos años tenia un iPhone 6 Plus y luego de dos años compre un iphone 7, cuando compre el iphone 7 puse mi cuenta de icloud en el sin cerrar antes en el iphone 6, ahora quiero restaurar de fabrica el iphone 6 pero cuando voy a restablecerlo me pide la contraseñal de icloud y cuando la pongo me salta un error que dice:

Error de verificacion - Ocurrio un error al establecer conexion con el servidor de Apple ID.


Y si intento validar la cuenta de icloud en el iphone 6 me aparece lo mismo. Tambien el dispositivo no me aparece en como si estuviera registrado.

Intente hacerlo por iTunes pero me pide que desactive la opcion de buscar iPhone pero me pide contraseña y me pasa lo mismo.


Desde ya gracias

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

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31/07/2017 10:52 PM en respuesta a MarianaRRD En respuesta a MarianaRRD

Hola!


Por lo que leo en tu descripción, el problema se debe a que existe un error al intentar conectarse con los servidores de apple para la verificación del apple id. Yo haría lo siguiente:

  1. Intentar con el reinicio forzado del equipo: Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple
  2. Comprobar que el dispositivo esté correctamente conectado a internet
  3. Intentar realizar desactivar mi iPhone: iCloud: Eliminar tu dispositivo de Buscar mi iPhone
  4. En caso de seguir con problemas, intentar lo siguiente: Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple


Cuéntanos como te va!

31/07/2017 10:52 PM

Responder Útil (1)

1/08/2017 10:25 AM en respuesta a jeanortizx En respuesta a jeanortizx

Creo que encontre el problema, recientemente actualice el telefono y ahora me pide aceptar las nuevas condiciones de icloud antes de poder usar icloud pero el problema es que presiono para ver las condiciones y luego aceptarlas pero no me cargan. ya probe a reiniciarlo y todo y siguen sin cargar.


Que puedo hacer?

1/08/2017 10:25 AM

Responder Útil
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Pregunta: Ayuda con desactivar iPhone 6