SIM no valida

Question

Nivel 1

9 puntos

SIM no valida

Buen día!
Hice el cambio de equipo de mi iphone 5, que no funcionaba, en una tienda Apple de Miami, hace unas 2 semanas.
En realidad el cambio lo hizo una amiga que viajó, ya que yo me encuentro en Argentina.

Hoy lo recibí y tengo un problema, al querer activarlo no reconoce la SIM, que es la misma SIM que tenía en el Iphone original que se entregó en la tienda, y con el cual nunca tuve inconveniente en ese sentido.

Probé colocar otra SIM en el equipo, sin éxito.
Mi SIM en otro equipo funciona sin problemas.

Por favor, necesito que me indiquen como proceder, ya que me encuentro en Argentina, y no tengo proyectado viajar a EEUU próximamente.

Muchas gracias por su ayuda!

Dario

iPhone 5

Publicado el 31/07/2017 11:29 a. m.

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Answer 1

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

31/07/2017 12:18 p. m. en respuesta a dario73

Buenas, te dejo un enlace proporcionado por Apple a ver si te sirve de ayuda:Si recibes una alerta relacionada con la tarjeta SIM del iPhone - Soporte técnico de Apple.

Por otro lado comprueba que el iPhone que te han entregado sea compatible con la red movil que estas utilizando en Argentina, podrás comprobarlo llamando a tu operador y mirando las características de tu modelo de iPhone en la web de Apple.

Un saludo

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Answer 2

dario73 Autor

Nivel 1

9 puntos

31/07/2017 01:43 p. m. en respuesta a icemigue

Muchas gracias Icemigue!
Ya habia visto esa pagina, y antes de eso ya había probado todas esas opciones...
El equipo es compatible con las redes de Argentina, es el mismo modelo (A1428) que envié para el cambio.
Yo creo que este equipo no está libre para cualquier operador, y no sé como comunicarme con Apple para poder reclamar. En la pagina de support solo te llaman, o podes chatear si está activa la garantía, que no es mi caso ya que este es un iphone 5.

Si tienes alguna dirección de correo electrónico de apple donde reclamar, te lo agradecería!
Saludos!!

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Answer 3

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

31/07/2017 02:51 p. m. en respuesta a dario73

Buenas, siento mucho no poderte ayudar en mas, no tengo un correo mediante el cual puedas contactar, lo máximo que puede hacer es dejarte un enlace de opciones de contacto con Apple, lo siento.

Un saludo

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