Hola Cris0928!!
Prueba de limpiar los recovecos del botón atascado con un pequeño cepillo de cerdas suaves, o con la punta de un pequeño palillo de los dientes, todo ello con cuidado de no dañar el botón. Quizás haya suciedad que ha atascado el botón. No uses ningún tipo de líquido para limpiarlo.
Si sigue fallando, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/, puedes encontrar los más cercanos a tu región.
Si no tienes cerca un punto de Apple, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contacto - Soporte técnico oficial de Apple. En esta otra web oficial: Números de teléfono de Apple de todo el mundo, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!