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Pregunta:

Pregunta: Mi terminal es un Iphone 6 modelo NGN4N2LL/A, IOS 10.3.3. El problema que tiene es que ahora con mayor frecuencia tiene: El terminal se bloquea, no me permite apagarlo lo hago apretando simultáneamente el boton de inicio y de salida y también sin to

Mi terminal es un Iphone 6 modelo NGN4N2LL/A, IOS 10.3.3.

El problema que tiene es que ahora con mayor frecuencia tiene:

El terminal se bloquea, no me permite apagarlo lo hago apretando simultáneamente el boton de inicio y de salida y también sin tocarlo comienza a abrir aplicaciones hace llamadas a contactos de mi agenda, envía fotos por whatsapp de mi galería, escribe solo en whatsapp letras o caracteres varios.

Lo que hago cuando sucede, es reiniciarlo y a veces logro tener control del terminal.

iPhone 6, iOS 10.3.3

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2/08/2017 05:43 AM en respuesta a horacio288 En respuesta a horacio288

Hola horacio288!!

Es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software que afecte a la pantalla.

Restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

2/08/2017 05:43 AM

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Pregunta: Mi terminal es un Iphone 6 modelo NGN4N2LL/A, IOS 10.3.3. El problema que tiene es que ahora con mayor frecuencia tiene: El terminal se bloquea, no me permite apagarlo lo hago apretando simultáneamente el boton de inicio y de salida y también sin to