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Pregunta:

Pregunta: iPhone 5

Alguien sabe porque quedo negra la pantalla del iPhone 5 y no responde , ya probé con iTunes y reiniciándolo ? Opciones para que arranque gracias

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2/08/2017 12:56 PM en respuesta a Marcelo123 En respuesta a Marcelo123

Hola Marcelo123!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, el iPad o el iPod touch no se enciende - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si la pantalla está en "oscuro" o bloqueada

Si la pantalla se queda bloqueada o en "oscuro", deberías forzar el reinicio del dispositivo. Un reinicio forzado no implica que pierdas el contenido del dispositivo. Puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está en "oscuro" o los botones no responden. Sigue estos pasos:

  • En un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante, al menos, diez segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s o anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante, al menos, diez segundos hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue sin responder, quizás el iPhone esté realmente apagado. En ese caso, echa un vistazo a esta otra web oficial: Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

2/08/2017 12:56 PM

Responder Útil

2/08/2017 02:47 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Es muy raro lo que paso , se apago de golpe , luego lo restaure con iTunes encendió lo estábamos usando y de la nada quedo la pantalla negra y de ahi en más no puedo hacer nada con el iPhone

2/08/2017 02:47 PM

Responder Útil

2/08/2017 03:10 PM en respuesta a Marcelo123 En respuesta a Marcelo123

Ok.

¿El botón de activación/reposo funciona bien?. ¿Consigues ver el símbolo de Apple al hacer el reinicio forzado?.

¿Se oyen sonidos de notificaciones que llegan al iPhone?.

Prueba de llamar al número del iPhone, a ver si suena.

2/08/2017 03:10 PM

Responder Útil
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Pregunta: iPhone 5