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Pregunta:

Pregunta: No puedo actualizar ni descargar App

Buenas noches, solicito su ayuda, tengo un iPhone 6; Este estaba funcionando correctamente pero de la nada me pide que actualice mi pago le doy ninguno y no me deja descargar ni actualizar, probe con una tarjeta de credito sin cupo disponible y me esta generando un cobro, pero no se de que es ni porque alguien me ayuda por favor.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

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¡hola! es un error bastante raro. Intenta lo siguiente: elimina la tarjeta de crédito. En caso de no tener solución, esta web de Apple puede servirte: http://support.apple.com/es-mx/HT201266

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3/08/2017 11:43 PM en respuesta a Schneider En respuesta a Schneider

¡hola! es un error bastante raro. Intenta lo siguiente: elimina la tarjeta de crédito. En caso de no tener solución, esta web de Apple puede servirte: http://support.apple.com/es-mx/HT201266

3/08/2017 11:43 PM

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4/08/2017 09:08 AM en respuesta a Schneider En respuesta a Schneider

Hola Schneider!!


Además de las recomendaciones del compañero Oscar1119, el mensaje que te salió de actualizar el método de pago quizás se trataba de un mero trámite del App Store para comprobar que todo está correcto, o quizás era porque tenías algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior.

Ahora, deberás poner un método de pago válido, hacer la descarga que quieras y después podrás poner "Ninguno" como método de pago.


En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.


En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.


Al hacer modificaciones en tu método de pago, es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago, dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support


En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.


Y aquí: Si no puedes seleccionar Ninguno al editar la información de pago ..., hay varias instrucciones de qué hacer si no puedes seleccionar el método de pago "Ninguno".


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico desde este enlace: iTunes - Soporte técnico oficial de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos Oscar1119!!

4/08/2017 09:08 AM

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