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Pregunta:

Pregunta: Problema muy frecuente con Apple ID

La idea de este artículo es saciar con respuestas y soluciones a los usuarios de Apple sobre este tema muy cotidiano en esta hermosa Comunidad.

Los usuarios de Apple Id reciben diariamente errores relacionados con la desactivación de su cuenta, con mensajes como "Tu Apple Id ha sido desactivado" por razones de seguridad o problemas similares con distinto nombre.

En la web no se encuentra ninguna solución concreta ni en el soporte de Apple.

Algo muy habitual es al presentarse en el soporte, verificando la veracidad y autenticidad de la persona, y pedir un "restablecimiento de contraseña". Todo este proceso es tedioso y a la vez lento con tiempos de espera hasta 5 días!

Todo este tiempo de espera por un motivo de seguridad, que está perfecto, pero no es muy preciso porque en mi caso no ingresé nunca mis datos(contraseña) erróneamente. Es una falta de respeto aguardar este tiempo innecesario siendo clientes fieles a la compañía propiamente dicha.

Yo soy un juez reconocido en Argentina y conozco muy bien los derechos al consumidor asique espero una respuesta casi Inmediata y que me resuelvan este problema y a la vez ayudar a toda la comunidad

Atentamente Lucas, fiel consumidor de Apple

PS: espero con ansias sus respuestas! Adiós.

iPhone 7, iOS 10.3.3

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6/08/2017 12:30 PM en respuesta a lucas1969 En respuesta a lucas1969

Hola lucas1969!!

Si, a veces ocurre que un ID se bloquea y normalmente es por motivos de seguridad. En eso Apple vela mucho, para proteger nuestra seguridad y privacidad.

Las directrices de Apple en el caso de un ID bloqueado son las instrucciones de esta web de Apple: Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de ... En dicha web te explican que, según la información que puedas aportar para desbloquear el ID (correo, teléfono, preguntas de seguridad, fecha de nacimiento, método de pago, etc), se podrá desbloquear o no y tardará un tiempo. Si no se aporta la suficiente información para verificar la identidad, se necesitará solicitar una recuperación de cuenta, que igualmente, el tiempo que tarde en desbloquearse dependerá de la información de se aporte.

En el caso de un ID desactivado, que es un nivel más que un bloqueo, es necesario contactar con el soporte técnico de Apple.

De ahí que es muy importante configurar bien el ID de Apple, con todos los datos del formulario (nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, forma de pago, etc). Recordar las respuestas a las preguntas de seguridad o activar la autenticación de doble factor, configurando bien algunos números de teléfono de confianza y varios dispositivos de confianza.

Si se tiene bien configurado, el sistema funciona muy bien.

Saludos!!

6/08/2017 12:30 PM

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Pregunta: Problema muy frecuente con Apple ID