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Pregunta:

Pregunta: cuando conecto los audifonos se prende la musica sola y se caen las llamadas

Tengo un iPhone 6 Desde hace unas dos semanas cuando conecto el plug de los audífonos Se prende la música sin activarla y se caen las llamadas además se prende las funciones de Siri sin haberlas solicitado q podrá ser lo q sucede pongo otros audífonos de otra marca y no sucede esto puse unos nuevos de marca Apple y sucede lo mismo que a los originales míos y es problema de software o de los audífonos

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

10/08/2017 10:02 PM en respuesta a Faebo1 En respuesta a Faebo1

De nada!! 🙂

Ok.

Pues, sí ya has restaurado el iPhone con iTunes y sigue pasando lo mismo, deberías llevarlo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. En la zona inferior de la página, escoge tu región. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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8/08/2017 10:45 AM en respuesta a Faebo1 En respuesta a Faebo1

Hola Faebo1!!


Parece que sea problema de software, ya que has usado unos auriculares de otra marca y otros de Apple, a parte de los tuyos.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador. Es posible que el comportamiento que describes de tu dispositivo se deba a algún tipo de problema de software.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar el iPhone: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

8/08/2017 10:45 AM

Responder Útil (1)

9/08/2017 07:30 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas noches quiero contarles que hoce paso por paso el proceso actualíce mi Mac book luego hice la copia de respaldo y restaure el iPhone luego restablecía la copia de seguridad y el protocolo puse los audífonos y en un inicio no sucedió nada a los 15 minutos volvió él mimos problema compre unos EarPods pesando q el daño eran los audífonos y sucedió exactamente lo mismo se activa la música en modo de bloqueo y corta las llamadas se activa Siri quisiera saber si a alguien le sucede lo mismo y si será un problema en la actualización y q me sugieren hacer muchas gracias por su ayuda

9/08/2017 07:30 PM

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Pregunta marcada como Útil

10/08/2017 10:02 PM en respuesta a Faebo1 En respuesta a Faebo1

De nada!! 🙂

Ok.

Pues, sí ya has restaurado el iPhone con iTunes y sigue pasando lo mismo, deberías llevarlo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. En la zona inferior de la página, escoge tu región. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

10/08/2017 10:02 PM

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