MacBook Pro Retina se cuelga. Trackpad deja de funcionar. No responde ningún control. A veces se reiniciar solo. Tengo que apagar e incluso, a veces, se cuelga en el arranque.

Tengo un MacBook Pro Retina 15" del año 2015. Desde hace unos días, cuando estoy trabajando, se cuelga y deja de responder a cualquier control. Incluso, el trackpad deja de funcionar. A veces, se reinicia solo. Otras, tengo que apagarlo y encenderlo. Cuando lo hago, algunas veces, se cuelga en el arranque, lo cual me obliga a volver a apagar y encender.

No he realizado ninguna instalación de software reciente, que pudiera provocar el fallo. Pienso que pudriera ser debido al calor, a la temperatura elevada del procesador pero me han dicho en el servicio técnico que eso no provoca el fallo descrito.

Me ha pasado más frecuentemente cuando estoy trabajando con aplicaciones que consumen gran cantidad de recursos, aunque también cuando lo he hecho con otras aplicaciones que consumen muy pocos recursos.

Agradecería que pudieran indicarme a qué es debido, si se ha reportado anteriormente este problema y han podido solucionarlo.

Gracias.

Las características del equipo son:

OS Sierra Versión 10.12.6.

Nombre del modelo: MacBo Memoria 16 GB 1600 MHz DDR3

Gráficos Intel Iris Pro 1536 MB

Nombre del modelo: MacBook Pro

Identificador del modelo: MacBookPro Retina 15"

Nombre del procesador: Intel Core i7

Velocidad del procesador: 2,5 GHz

Cantidad de procesadores: 1

Cantidad total de núcleos: 4

Caché de nivel 2 (por núcleo): 256 KB

Caché de nivel 3: 6 MB

Memoria: 16 GB