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Pregunta:

Pregunta: Hola, después de realizar la última actualización a 10.3.3 noto que funciona mal el wifi en mi iPhone 5 SE. Cuando se bloquea el teléfono no se conecta al wifi. Agradecería una respuesta. Alejandro

Tarda mucho en conectarse a wi fi

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11/08/2017 09:46 AM en respuesta a Alegus En respuesta a Alegus

Hola Alegus,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu iPhone presenta lentitud con la conectividad a redes de Wi-Fi después de realizar la última actualización. Incluyo a continuación pasos que te pueden asistir a conseguir una solución al respecto.
El siguiente enlace contiene pasos detallados que seguir:
Si tu iPhone, iPad o iPod touch no pueden conectarse a una red Wi-Fi
Aunque los primeros pasos son pertinentes a la conectividad a Wi-Fi de tu iPhone, te cito la sección 7 que ha ayudado a otros con similares inconvenientes:

7 ¿Sigues sin poder conectarte?

Restablece la configuración de red. Ve a Configuración > General > Restablecer > Restablecer la configuración de red. Esto también restablece las redes y contraseñas de Wi-Fi, la configuración de datos celulares y las configuraciones de las VPN y APN que usaste anteriormente.

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Por favor, comparte tus resultados. Me encantaría continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.


11/08/2017 09:46 AM

Responder Útil

11/08/2017 11:33 AM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola Carlos .P, los pasos del punto 7 los realice y el problema persiste igual. En el soporte de Apple me indican que restablezca a valores de fábrica el equipo, todavía no lo hice por si el problema es por la última actualización 10.3.3. Te agradezco muchísimo tu atención y preocupación y si tenes alguna sugerencia más te lo agradecería!

Alegus

11/08/2017 11:33 AM

Responder Útil

11/08/2017 05:11 PM en respuesta a Alegus En respuesta a Alegus

Hola Alegus,

Gracias por la información proveída y por dejarnos saber que sigues teniendo el inconveniente aun después de seguir los previos pasos recomendados. Basado en esos detalles, al igual que te ha recomendado el soporte de Apple, es lógico el restablecer el iPhone a la configuración de fábrica. Este paso demostrará, si persiste, si es resultado de la actualización o falta en el hardware del dispositivo.
Primero, completemos una copia de seguridad, si ya no lo has hecho:
Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch
Luego de esto, sigue los pasos de este enlace:

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Al configurarlo como nuevo, prueba a ver si todavía sucede el problema y déjanos saber.


Saludos.

11/08/2017 05:11 PM

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Pregunta: Hola, después de realizar la última actualización a 10.3.3 noto que funciona mal el wifi en mi iPhone 5 SE. Cuando se bloquea el teléfono no se conecta al wifi. Agradecería una respuesta. Alejandro