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Pregunta:

Pregunta: Porque me realizan dos cobros por una misma canción descargada dos veces?

Hola hace unas semana compre dos canciones y las descargue en mi equipo por fallas del mismo, se formateo el iPhone y volví a descargar las canciones hace unos días y me las volvieron a cobrar.

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Buenas, puedes intentar la devolución del articulo comprado mediante la opción "señalar un problema" establecida en el siguiente enlace:Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store - Sopor…. Si no consigues obtener la devolución te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de Apple.

Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

11/08/2017 12:17 AM en respuesta a Merit En respuesta a Merit

Buenas, puedes intentar la devolución del articulo comprado mediante la opción "señalar un problema" establecida en el siguiente enlace:Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store - Sopor…. Si no consigues obtener la devolución te recomiendo que te pongas en contacto con el soporte técnico de Apple.

Un saludo

11/08/2017 12:17 AM

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11/08/2017 12:16 PM en respuesta a Merit En respuesta a Merit

Hola,


Recuerda que los tonos de llamadas no pueden volver a descargarse, es decir, si los pierdes o borras tras un formateo, los tienes que comprar de nuevo. Para descargar contenidos pasados echa un vistazo a Volver a descargar música, películas, programas de TV, apps y libros desde el iTunes Store, el iBooks Store y el App Sto…


Un saludo.

11/08/2017 12:16 PM

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Pregunta: Porque me realizan dos cobros por una misma canción descargada dos veces?