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Pregunta:

Pregunta: Como desbloquear touch ID

Yo he digitado la contraseña de ID Touch pero no es correcta, y se bloqueo hasta 60 minutos, no se como hacer, además he cambiado la contraseña desde https://appleid.apple.com/account/manage y todo bien, pero no es posible ingresar correctamente la contraseña o codigo al Ipad.


Gracias.

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11/08/2017 06:40 PM en respuesta a COCOalain En respuesta a COCOalain

Hola COCOalain!!


Como dijo Jack el Destripador, vamos por partes 😁


COCOalain escribió:

Yo he digitado la contraseña de ID Touch

Entiendo que tienes activado un código de desbloqueo para tu iPad y también has configurado el Touch ID.


COCOalain escribió:

pero no es correcta, y se bloqueo hasta 60 minutos

¿Qué no es correcto, el código de desbloqueo o es que no funciona correctamente el Touch ID?.


Si el iPad no acepta el código de desbloqueo o lo has olvidado y lo introduces de forma incorrecta seis veces seguidas, el iPad se bloqueará y aparecerá un mensaje que indica que el dispositivo se ha desactivado. A menos que hayas realizado una copia de seguridad antes de olvidar el código, no hay forma de guardar los datos del dispositivo. Tendrás que realizar un borrado del contenido del dispositivo, lo que eliminará todos los datos y los ajustes. Después podrás ponerle un código de desbloqueo nuevo. En esta web de Apple tienes los detalles: Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple


Si tienes dificultades con el Touch ID, en esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple, están las instrucciones de como configurar y usar el Touch ID. Y en esta otra web de Apple: Obtener ayuda acerca de Touch ID en el iPhone o iPad - Soporte ..., hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas con el Touch ID.


COCOalain escribió:

además he cambiado la contraseña desde https://appleid.apple.com/account/manage

Entiendo que has cambiado la contraseña de tu ID de Apple. El ID de Apple no tiene nada que ver con el código de desbloqueo.


COCOalain escribió:

no es posible ingresar correctamente la contraseña o codigo al Ipad.

¿Entiendo que el iPad tampoco acepta la contraseña de tu ID de Apple?.

Recuerda que la contraseña del ID no tiene nada que ver con el código de desbloqueo del iPad.


Prueba con las instrucciones de la web de Apple que te escribí antes: Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod ... - Apple Support.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

11/08/2017 06:40 PM

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