No funciona el touch de mi móvil

Desde la actualización del software IOS 10.3.3.3 el móvil a dejado de funcionar correctamente, desbloquea el móvil si le da gana, me remite a algún programa si a el le interesa. He llamado al soporte técnico. Y me han dicho que no le consta ningun falló en el programa pero está claro que si!. He hecho todo lo que el soporte técnico me han dicho proceso por proceso, he eliminado hasta lo que no tengo en el iCloud para mejorar memoria, y evitar que sea fallo de eso aún así el teléfono funciona cuando a el le apetece. Y no me parece que digan que sea la pantalla porque soy la persona más cautelosa con el móvil en todo el tiempo que llevo conmigo ni un solo daño ha recibido. Así que solucionad ya este problema porque obviamente no es nuestro, ni del móvil ni de la pantalla si no de vuestro software! Confiamos en vosotros y así pagáis a sus consumidores!