Centro de control sin acceso en la pantalla bloqueada

Hola GabyFavila!!

Entiendo que no puedes activar la opción "Acceso con pant. bloqueada" en los Ajustes del iPhone, Centro de control. Claro, si esa opción no está activada no puedes usar el centro de control desde la pantalla de bloqueo.

Prueba las siguientes instrucciones y verifica después de cada una si ya funciona bien.

Comprueba que no tengas activadas las restricciones. Lo puedes ver desde los Ajustes del iPhone, General, Restricciones.

Apaga el iPhone y vuélvelo a encender pasados un par de minutos.

Haz un reinicio forzado:

• En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
• En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Si nada de lo anterior funciona, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Es posible que, el comportamiento que describes de tu dispositivo, se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!