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Pregunta:

Pregunta: He seguidos los pasos para ampliar almacenamiento y la pantalla del movil lleva 25 minutos "compleatando compra"

No sé si debo cerrar y volver a empezar. Si el pago se ha producido o qué ocurre.

No veo que se haya ampliado en los otros dispositivos.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Nagonura!!


Entiendo que intentas ampliar tu plan de almacenamiento en iCloud siguiendo estas instrucciones: Ampliaciones y reducciones de espacio de almacenamiento de iCloud - Soporte técnico de Apple


Si el proceso se ha quedado atascado, comprueba que tienes una conexión a internet rápida y fluida.


Ve a la pantalla de inicio, cierra todas las apps, apaga el dispositivo y vuélvelo a encender pasados un par de minutos. Después, comprueba si el proceso se ha llegado a terminar, desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud, Almacenamiento.


Si sigue sin aparecer el aumento, comprueba tu historial de compras, para saber si te han cobrado el servicio: Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple

Incluso comprueba en tu cuenta bancaria si te han cobrado el servicio.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple y te informarán del problema que pueda haber. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

14/08/2017 07:25 AM en respuesta a Nagonura En respuesta a Nagonura

Hola Nagonura!!


Entiendo que intentas ampliar tu plan de almacenamiento en iCloud siguiendo estas instrucciones: Ampliaciones y reducciones de espacio de almacenamiento de iCloud - Soporte técnico de Apple


Si el proceso se ha quedado atascado, comprueba que tienes una conexión a internet rápida y fluida.


Ve a la pantalla de inicio, cierra todas las apps, apaga el dispositivo y vuélvelo a encender pasados un par de minutos. Después, comprueba si el proceso se ha llegado a terminar, desde los Ajustes del dispositivo, tu ID, iCloud, Almacenamiento.


Si sigue sin aparecer el aumento, comprueba tu historial de compras, para saber si te han cobrado el servicio: Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC - Soporte técnico de Apple

Incluso comprueba en tu cuenta bancaria si te han cobrado el servicio.


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple y te informarán del problema que pueda haber. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

14/08/2017 07:25 AM

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Pregunta: He seguidos los pasos para ampliar almacenamiento y la pantalla del movil lleva 25 minutos "compleatando compra"