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Pregunta:

Pregunta: Teléfono Robado "recuperado"

Me robaron un iPhone el jueves pasado. Desde entonces activé el modo perdido, intenté localizarlo, pero nada. El domingo a la tarde finalmente se conectó en Buenos Aires, en una ubicación relativamente cercana a aquella en la que había sido robado.

El lunes por la mañana me llamaron teóricamente de Apple y me hicieron ingresar con mi cuenta desde mi computadora en apple.aidapple.com. Luego me dijeron que me llegaría un correo electrónico dentro de las 24 horas con instrucciones para retirar mi teléfono que había sido encontrado y retenido por una agencia de compañía telefónica en mi país.

Pasadas las 24 horas el único correo electrónico que recibí fue uno que decía "An account recovery request was made for your Apple ID", pero ninguna instrucción para recuperar mi teléfono que supuestamente había sido localizado. Ahora entro vía iCloud a Find My iPhone y no solo me aparece offline, sino que no me aparece en la Home junto con mis otros dispositivos. Por estas razones estoy dudando de si la llamada de ayer fue fraudulenta o si realmente era un servicio de Apple para recuperar dispositivos robados. ¿Alguien pudo recuperar su teléfono robado?

¡Gracias!

iPhone 6, iOS 10.3.3, Teléfono Robado

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

Ok. Pues sí 😟 Parece que caíste en un phishing 😟

Una vez han conseguido desactivar el bloqueo de activación ya no podrás localizar el iPhone, pero no lo borres de los dispositivos asociados a tu ID. Así seguirá bloqueado con tu ID. Y llama a tu operadora para bloquearlo por IMEI. Así no lo podrán usar con un operador diferente.

Cambia la contraseña del ID, por si acaso: Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Además de activar la autenticación de doble factor: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...

Y reporta la web fraudulenta a Apple: reportphishing@apple.com

Al menos tu información estará a salvo.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos y ánimos!!

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15/08/2017 01:30 PM en respuesta a santiagodebeccar En respuesta a santiagodebeccar

Hola santiagodebeccar!!

Siento que te robaran el iPhone 😟

Es muy extraño 😐

Creo que Apple no llama a nadie. En todo caso, cuando activas el modo perdido y el iPhone se conecta a internet, recibes una alerta, pero nada más.

¿Y como han conseguido tu teléfono los ladrones?. ¿A qué teléfono te han llamado, a un fijo?. ¿Ese fijo lo tienes configurado en tu ID?. Por que si Apple no conoce tu fijo, ¿como te va a llamar?.

Y aunque entraras en la web oficial de Apple de "apple.aidapple.com", los ladrones no pueden saber tu ID ni entrar en el.

Es muy extraño, pero todo apunta a que fuiste víctima de un robo de identidad o "phishing".

Hoy en día hay que tener cuidado con esas cosas. Todos estamos expuestos y hay gente que intenta robar los datos de las cuentas mediante engaño, así que es importante saber distinguir si un aviso viene de Apple o no. En esta web de Apple: Identificar e informar sobre la suplantación de identidad (phishing) y otros mensajes sospechosos - Soporte técnico de A…, hay información valiosa para saber si es Apple quien intenta contactar con nosotros. También hay una dirección de correo de Apple para informarles del intento de robo de nuestros datos: reportphishing@apple.com

Hay más información sobre la seguridad y tu Apple ID en esta web oficial: Privacidad - Gestiona tu privacidad - Apple

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

15/08/2017 01:30 PM

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15/08/2017 01:49 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

@santigusa muchísimas gracias por tu respuesta. Investigué dominios falsos denunciados por phishing justamente por eso. Yo únicamente entré en apple.aidapple.com que según tu respuesta es una página oficial (¿es así?), no completé ningún formulario de otro sitio ni accedí por otra página/dispositivo.

En cuanto al llamado, me contactaron a otro dispositivo móvil con el que yo había activado el find my iPhone, con lo cual quien tuviera ese teléfono podría tener acceso a mi número. Sin embargo yo no le proporcioné ninguna información a la persona que me llamó; solamente corroboré lo que él me dijo (tipo de teléfono, color, etc.) e ingresé con el iCloud a apple.aidapple.com desde mi computadora, nada más. Te agradezco nuevamente por toda la información que me diste, ahora leeré y esperaré a ver cómo se resuelve.


¡Saludos!

15/08/2017 01:49 PM

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15/08/2017 02:31 PM en respuesta a santiagodebeccar En respuesta a santiagodebeccar

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

Perdón, la web "apple.aidapple.com" no es la oficial. La oficial es "appleid.apple.com". Asegúranos a qué web accediste con tu ID.

De todas formas no he encontrado la web "apple.aidapple.com".

15/08/2017 02:31 PM

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15/08/2017 02:36 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Claro, entonces definitivamente caí en la trampa. La web a la que accedí es http://www.apple.aidapple.com/ a la que estoy tratando de ingresar ahora y me dice que no puedo acceder como si estuviera dada de baja. De todas formas tampoco aparecía en la lista de dominios falsos registrados para phishing. El formato y diseño de la página estaba clonado exactamente igual a https://appleid.apple.com/ o Official Apple Support creo.

15/08/2017 02:36 PM

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Pregunta marcada como Resuelta

15/08/2017 02:50 PM en respuesta a santiagodebeccar En respuesta a santiagodebeccar

Ok. Pues sí 😟 Parece que caíste en un phishing 😟

Una vez han conseguido desactivar el bloqueo de activación ya no podrás localizar el iPhone, pero no lo borres de los dispositivos asociados a tu ID. Así seguirá bloqueado con tu ID. Y llama a tu operadora para bloquearlo por IMEI. Así no lo podrán usar con un operador diferente.

Cambia la contraseña del ID, por si acaso: Cambiar la contraseña del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Además de activar la autenticación de doble factor: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...

Y reporta la web fraudulenta a Apple: reportphishing@apple.com

Al menos tu información estará a salvo.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos y ánimos!!

15/08/2017 02:50 PM

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