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Pregunta:

Pregunta: Iphone no conecta Wifi y no funcionan aplicaciones

Buenos días,


mi problema es el siguiente: Tengo un iphone 6s y ayer me pidió la contraseña para el id de apple, la puse y como que no me la reconocía y me la volvía a pedir, pues así ya no para de pedírmela. Además no conecta con ninguna contraseña WIFI, y pone en todas las WIFI que he probado pone: contraseña incorrecta. Ahí no queda el problema, ya que no funcionan aplicaciones que funcionan con internet (4G) por ejemplo whatsapp y supuestamente si funcionan sms y llamadas.

He restaurado lo de las redes de wifi. Además me pide la contraseña del correo y tampoco la detecta. Quise conectarlo al ordenador al iTunes para hacer una copia de seguridad y no me reconoce el móvil, me da un error. Estoy perdido con este tema y no se que mas puedo hacer.

iPhone 6, iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola cizu01!!


Veo en tu perfil que tienes el iPhone actualizado a iOS 10.3.3.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Si iTunes no te reconoce el iPhone, echa un vistazo a esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico ... Hay varias instrucciones de qué hacer en ese caso.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

16/08/2017 05:36 AM en respuesta a cizu01 En respuesta a cizu01

Hola cizu01!!


Veo en tu perfil que tienes el iPhone actualizado a iOS 10.3.3.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Restáuralo con iTunes en un ordenador.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Si iTunes no te reconoce el iPhone, echa un vistazo a esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico ... Hay varias instrucciones de qué hacer en ese caso.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

16/08/2017 05:36 AM

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