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No puedo hacer copia de seguridad de mi iphone porque dice que se desconecta

Hace más de 1 mes que intento hacer copia de seguridad tanto de mi iPhone pero cuando llega al final de la sincronización, salta un mensaje que dice que iTunes no puede copiar el iPhone porque el dispositivo se desconectó. El iTunes tiene la última versión, el iPhone tiene la última versión... ya no sé qué más hacer.

El unico con el cual no tuve problemas fue con el ipod touch 5 generación... Ayuda!!!

iPhone 7, iOS 10.3.3

Publicado el 16/08/2017 11:53 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 16/08/2017 12:14 p. m.

Hola Andrea_1981!!


Entiendo que iTunes está en la versión 12.6.2 y que el iPhone tiene iOS 10.3.3.


Verifica que también tienes actualizado el ordenador que uses y, si es un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Usa un cable original para conectar el dispositivo al ordenador.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no se pudo completar tu copia de seguridad de iTunes o si no puedes realizar la restauración desde una copia de segur… Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


En esta otra web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes ..., hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas relacionados con la conexión USB.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5 respuestas

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No puedo hacer copia de seguridad de mi iphone porque dice que se desconecta

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