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Pregunta: respaldo de chats en iphone 7 se queda bloqueado

Tengo activado respaldo de chats en el WhatsApp diario pero al haber estado en lugar sin wifi me pidió forzar el respaldo( ya con wifi) pero tarda mucho y se suele cortar cuando llega al 24%

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola ChanclaS55!!

Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066#backup. Mira la sección:

Si no puedes restaurar una copia de seguridad, haz lo siguiente:

  1. Comprueba que solo estás intentando recuperar datos de la cuenta de iCloud y el número de teléfono que usaste para crear la copia de seguridad.
  2. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud para confirmar que hay suficiente para restaurar la copia de seguridad. En tu iPhone ve a Configuración > General > Información.
  3. Comprueba que activaste iCloud Drive en Configuración > iCloud > iCloud Drive. Si tienes instalado iOS 7, la opción se titula Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
  4. Si creaste la copia de seguridad usando iCloud Drive, no podrás restaurar la copia en un dispositivo a menos que este tenga iOS 8.
  5. Si tienes una dispositivo Apple que está usando tu ID de Apple y que tiene iCloud Drive activo, no podrás restaurar la copia de seguridad en tu iPhone a menos que este tenga iOS 8 con la opción de iCloud Drive activada.
  6. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manualmente. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas con mayor frecuencia a Internet.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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17/08/2017 06:03 PM en respuesta a ChanclaS55 En respuesta a ChanclaS55

Hola ChanclaS55!!

Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066#backup. Mira la sección:

Si no puedes restaurar una copia de seguridad, haz lo siguiente:

  1. Comprueba que solo estás intentando recuperar datos de la cuenta de iCloud y el número de teléfono que usaste para crear la copia de seguridad.
  2. Revisa el espacio libre que tienes en iCloud para confirmar que hay suficiente para restaurar la copia de seguridad. En tu iPhone ve a Configuración > General > Información.
  3. Comprueba que activaste iCloud Drive en Configuración > iCloud > iCloud Drive. Si tienes instalado iOS 7, la opción se titula Documentos y datos en vez de iCloud Drive.
  4. Si creaste la copia de seguridad usando iCloud Drive, no podrás restaurar la copia en un dispositivo a menos que este tenga iOS 8.
  5. Si tienes una dispositivo Apple que está usando tu ID de Apple y que tiene iCloud Drive activo, no podrás restaurar la copia de seguridad en tu iPhone a menos que este tenga iOS 8 con la opción de iCloud Drive activada.
  6. Conecta el iPhone a otra red y realiza una copia de seguridad manualmente. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas con mayor frecuencia a Internet.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/08/2017 06:03 PM

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