Bloqueo de Activación

Envié mi iPhone 5 a reparación para que le hicieran un cambio de batería y le pegaran la pantalla. Cuando voy a recogerlo, que lo enciendo me doy cuenta de me pide idioma, país y algo de "bloqueo de activacion", donde me pide mi ID apple y mi contraseña, lo escribo y presiono siguiente, pero me da esta respuesta: "ID de Apple incorrecto no se puede utilizar ******@gmail.com para desbloquear este iPhone", y la verdad no entiendo por que. Pregunté en el lugar donde lo repararon ese mismo dia que por qué me aparecia asi, y ellos me dijeron que no sabian ya que "no habian hecho mas que cambiar la bateria y pegarle la pantalla", sin embargo mi telefono ya habia pasado por un cambio de bateria antes y no habia ocurrido eso.

Cambie la contraseña y segui intentando, pero no paso nada; y cuando intento gestionar mi ID de Apple en https://appleid.apple.com/#!&page=signin puedo iniciar sesión fácilmente, e incluso si busco mi ID de apple aparece exactamente el mismo que utilizo para intentar activar mi iPhone. Pero no puedo utilizar ni iTunes ni iCloud con ese ID, pues me aparece lo mismo que en el iPhone.

Ya estoy desesperada, alguien podria darme una solucion? muchas gracias 😟