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Pregunta: compré un iPod y lo actualicé y el antiguo dueño no recuerda la contraseña.

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Hola Marcepod431!!

Siento decirte que no podrás hacer nada con ese dispositivo. Está bloqueado por un ID y sólo el usuario de ese ID lo puede desbloquear.

El anterior dueño debe desactivar el bloqueo de activación siguiendo estos pasos: Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple

Si el anterior dueño no recuerda la contraseña de su ID, que siga las instrucciones de esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support

Si crees que has caído en una estafa, pon denuncia en la policía.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

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18/08/2017 05:56 PM en respuesta a Marcepod431 En respuesta a Marcepod431

Hola Marcepod431

Entiendo que tu dispositivo tiene bloqueo de activación. Te comento que hay algunas alternativas para poder usar tu equipo. La primera seria intentar recuperar la contraseña a través de responder las preguntas de seguridad: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

La otra opción dependerá si tienes una prueba de compra y necesitarías comunicarte con el Soporte Técnico de Apple para que ellos te puedan apoyar.

Saludos!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/08/2017 05:55 PM en respuesta a Marcepod431 En respuesta a Marcepod431

Hola Marcepod431!!

Siento decirte que no podrás hacer nada con ese dispositivo. Está bloqueado por un ID y sólo el usuario de ese ID lo puede desbloquear.

El anterior dueño debe desactivar el bloqueo de activación siguiendo estos pasos: Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple

Si el anterior dueño no recuerda la contraseña de su ID, que siga las instrucciones de esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support

Si crees que has caído en una estafa, pon denuncia en la policía.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

18/08/2017 05:55 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Útil

18/08/2017 05:56 PM en respuesta a Marcepod431 En respuesta a Marcepod431

Hola Marcepod431

Entiendo que tu dispositivo tiene bloqueo de activación. Te comento que hay algunas alternativas para poder usar tu equipo. La primera seria intentar recuperar la contraseña a través de responder las preguntas de seguridad: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

La otra opción dependerá si tienes una prueba de compra y necesitarías comunicarte con el Soporte Técnico de Apple para que ellos te puedan apoyar.

Saludos!

18/08/2017 05:56 PM

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18/08/2017 06:16 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por tu respuesta. El tema es que creé una cuenta nueva. Luego actualicé el sistema y ahora me pide la cuenta y contraseña del dueño anterior. Le pregunté y no se acuerda

18/08/2017 06:16 PM

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18/08/2017 06:18 PM en respuesta a vikoy En respuesta a vikoy

Muchas gracias por tu respuesta. El tema es que creé una nueva cuenta y luego actualicé el sistema. Una vez terminado me pide la cuenta y contraseña antiguas. Y su dueño anterior no la recuerda

18/08/2017 06:18 PM

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18/08/2017 06:28 PM en respuesta a Marcepod431 En respuesta a Marcepod431

De nada!! 🙂

Ok.

Si el anterior dueño no recuerda la contraseña de su ID, que siga las instrucciones de esta web de Apple: Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Apple Support


Una vez que restablezca su contraseña, que siga las instrucciones de esta web de Apple: Desactivar el Bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

18/08/2017 06:28 PM

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Perfil de usuario para usuario: Marcepod431

Pregunta: compré un iPod y lo actualicé y el antiguo dueño no recuerda la contraseña.