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Pregunta:

Pregunta: Mi iPhone 6s marca como que tiene los audífonos puestos pero no los tiene conectados

Mi iPhone ya tiene 2 días así y no sé que está pasando no me había percatado del problema hasta que recibí una llamada y no la pude atender por qué parece como que si estuvieran conectados los audífonos y no están concertados está libre la entrada Jack ya conecte y retire varias veces y nada, también le limpie la entrada con un palito con algodón y nada también lo apague ya varias veces y nada tampoco no sé que hace ya me desespere de no tener sonido en mi iPhone si me pudieran ayudar muchas gracias.

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Hola MaríaJoséALV!!


Si ya has probado todas esas posibles solucionar y no lo has podido resolver, es posible que el conector esté dañado.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si los auriculares no funcionan con el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si los auriculares no se detectan o el dispositivo se queda bloqueado en el modo de auricular

Si tienes estos problemas, lleva el iPhone, iPad o iPod a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado de Apple para que lo inspeccionen o ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple:

  • Al enchufar los auriculares al dispositivo iOS, el sonido se oye por los altavoces del dispositivo, no por los auriculares.
  • Al desenchufar los auriculares y ajustar el volumen en el dispositivo iOS, se sigue viendo el indicador de volumen de los auriculares.
    Archivo cargado por el usuario

Lleva tu iPhone a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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19/08/2017 08:22 AM en respuesta a MaríaJoséALV En respuesta a MaríaJoséALV

Hola MaríaJoséALV!!


Si ya has probado todas esas posibles solucionar y no lo has podido resolver, es posible que el conector esté dañado.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si los auriculares no funcionan con el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si los auriculares no se detectan o el dispositivo se queda bloqueado en el modo de auricular

Si tienes estos problemas, lleva el iPhone, iPad o iPod a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado de Apple para que lo inspeccionen o ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple:

  • Al enchufar los auriculares al dispositivo iOS, el sonido se oye por los altavoces del dispositivo, no por los auriculares.
  • Al desenchufar los auriculares y ajustar el volumen en el dispositivo iOS, se sigue viendo el indicador de volumen de los auriculares.
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Lleva tu iPhone a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

19/08/2017 08:22 AM

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