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Pregunta:

Pregunta: Respaldo iphone 7 a icloud no permitido

Tengo un Iphone 7 y NO me permite hacer respaldo de icloud ni por el mismo iphone con wifi y conectado ni por itunes.


Necesito ayuda urgente con esto, por favor.

iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Buenas, esto es lo que establece Apple al respecto:

Si aparece un mensaje en el que se indica que no se ha podido completar la última copia de seguridad

Comprueba si estás conectado a Wi-Fi, ya que no puedes usar Copia de seguridad de iCloud en una conexión a Internet por datos móviles. A continuación, ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud y pulsa Realizar copia de seguridad ahora. Si utilizas iOS 10.2 o una versión anterior, ve a Ajustes > iCloud > Copia de seguridad y pulsa Realizar copia de seguridad ahora. Si vuelves a ver el mismo mensaje, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple

Por tanto, si ya has intentado lo establecido en el enlace de arriba sin éxito, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Un saludo

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19/08/2017 07:59 PM en respuesta a Bienesraices77 En respuesta a Bienesraices77

hola Bienesraices77

si ya has hecho lo que indica aqui Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple ¿nos podrias dar un poco mas de informacion de en que proceso te falla o cual es el error que te indica el equipo? Para poder apoyarte mejor.

Saludos!

19/08/2017 07:59 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

20/08/2017 02:05 AM en respuesta a Bienesraices77 En respuesta a Bienesraices77

Buenas, esto es lo que establece Apple al respecto:

Si aparece un mensaje en el que se indica que no se ha podido completar la última copia de seguridad

Comprueba si estás conectado a Wi-Fi, ya que no puedes usar Copia de seguridad de iCloud en una conexión a Internet por datos móviles. A continuación, ve a Ajustes > [tu nombre] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud y pulsa Realizar copia de seguridad ahora. Si utilizas iOS 10.2 o una versión anterior, ve a Ajustes > iCloud > Copia de seguridad y pulsa Realizar copia de seguridad ahora. Si vuelves a ver el mismo mensaje, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple

Por tanto, si ya has intentado lo establecido en el enlace de arriba sin éxito, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple.

Un saludo

20/08/2017 02:05 AM

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Pregunta: Respaldo iphone 7 a icloud no permitido