no puedo restaurar mi iphone
ya me aparecio el conectar a itunes pero si lo conecto a itunes no me aparece la pantalla para restaurarlo
iPhone 4
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Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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ya me aparecio el conectar a itunes pero si lo conecto a itunes no me aparece la pantalla para restaurarlo
iPhone 4
Hola Cat2402!!
Teniendo en cuenta el tema principal de este debate, entiendo que no puedes restaurar tu iPhone con iTunes. Si es así, prueba de buscar actualizaciones de Windows, desactiva el antivirus cuando trabajes con el iPhone conectado y verifica que tienes la versión 12.6.2 de iTunes.
También puedes probar con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:
- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple
- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC
En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.
Si nada de lo anterior resuelve el problema, elimina iTunes y vuélvelo a instalar siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…
Si sigues sin poder trabajar con tu iPhone en iTunes, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola Cat2402!!
Teniendo en cuenta el tema principal de este debate, entiendo que no puedes restaurar tu iPhone con iTunes. Si es así, prueba de buscar actualizaciones de Windows, desactiva el antivirus cuando trabajes con el iPhone conectado y verifica que tienes la versión 12.6.2 de iTunes.
También puedes probar con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:
- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple
- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC
En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.
Si nada de lo anterior resuelve el problema, elimina iTunes y vuélvelo a instalar siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior - Soporte técnic…
Si sigues sin poder trabajar con tu iPhone en iTunes, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola Elgato99!!
El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.
Si la pantalla se queda bloqueada o en negro, deberías forzar el reinicio del dispositivo. Un reinicio forzado no implica que pierdas el contenido del dispositivo. Puedes forzar el reinicio del dispositivo incluso si la pantalla está en negro o los botones no responden. Sigue estos pasos:
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Hola nanadaimehokage!!
Prueba primero de hacer un reinicio forzado de tu iPhone según las instrucciones de esta web de Apple: Aparece la pantalla Conectarse a iTunes en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple
Si sigue apareciendo iTunes en la pantalla del iPhone, pon tu iPhone en modo de recuperación siguiendo las instrucciones de esta web de Apple: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Cat2402!!
¿Qué modelo de iPhone tienes y con qué versión de iOS está?.
¿Qué ordenador usas, un Mac o un PC?. ¿Qué versión de sistema operativo tiene?.
¿Qué versión de iTunes tienes?.
¿Usas un cable original para conectar el iPhone al ordenador?.
Saludos!!
yo también tengo este problema, desde el martes 15 de agosto, me he comunicado con el soporte técnico de apple, pero no han podido solucionar el problema remotamente. Me enviaron a un ipont en Argentina que no se hace cargo de reparar ningún equipo...me volveré a comunicar con apple. ya llego varios días sin poder utilizar el telefono.
te aparece algun tipo de error?
cuando conectas,arriba a la izquierda,al lado de donde pone musica,debe aparecerte un pequeño dibujo del iphone...pincha en el...y le das a resumen que te aparecerá a la izquierda tambien.
ya nos dices cosas...
hola santigusa tengo un iphone 6s plus de 64gb, con el 10.3.3...utilizo PC windows7 y utilizo la ultima versión del itunes.
el cable es original de apple, y el iphone esta impecable...nunca me pasó esto con alguno del iphones que utilicé antes...
lo lleve a un reseller de apple en Argentina, pero lo unico que hicieron fue realizar lo mismo que hice yo en mi PC, conectar a itunes, forzar el reinicio y chequear con itunes...realmente no se que hacer.
agradecere tu ayuda
Podría ser porque la versión de iTunes no sea compatible con ese modelo. Revisa esto.
Y como checo k versión necesito, descargue la última d iTunes, y en la pantalla del teléfono m aparece el logo d iTunes en azul
hola tengo el problema de que mi pantalla quedo negra, no lo puedo apagar, siri quiere abrir pero se corta, y no lo puedo apagar,
saludos
no puedo restaurar mi iphone