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Como hacer que apple cumpla una garantia?

Llevo mas de un mes con un equipo defectuoso que no le sirven el trackpad ni el teclado y los super asesores de apple solo me hacen esperar y no me resuelven el caso de cuando me enviaran una guia para la reparación.


Vivo a mas de 100 millas del servicio tecnico mas cercano

Mi equipo esta dentro del periodo de garantia

Tengo la factura y SI lo compre con un distribuidor autorizado


Solo necesito me envíen la guia de paquetería o venga a recoger el equipo defectuoso, para hacer valida la garantia, ya llevo mas de un mes en esta situación y no han podido darme fecha de recolección ni la razón por la cual aun no la envían.


Les ha pasado algo similar, alguna idea de como hacer que APPLE cumpla?

MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015), macOS Sierra (10.12.6)

Publicado el 21/08/2017 03:09 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 21/08/2017 05:50 p. m.

hola Razielini

Lamento que tengas este problema con la garantía de tu MacBook te sugiero te comuniques al 001-800-MY-APPLE (001-800-692-7753) y solicites hablar con el manager del área, de esta manera te podrán dar una solución definitiva a este problema.

Saludos!

6 respuestas

Como hacer que apple cumpla una garantia?

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