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Pregunta:

Pregunta: Desbloqueo de la pantalla del iphone 7 plus en llamada activa

cuando tengo una llamada activa en mi iphone 7 plus la pantalla se bloquea y no se enciende cuando retiro el teléfono del oído. Como solucionar esto?

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.3

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24/08/2017 08:50 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Gracias por la atención a mi inquietud. La verdad el IPhone es nuevo y me parece deplorable que un teléfono de estás características y costo tenga estos problemas. Soy nuevo en IOS y cuando usted

me sugiere restaurar es volver el equipo al estado de fábrica? Si ello es así cual opción es la que debo aplicar para que no se me borre la información que ya tengo en el teléfono. Mil gracias por la atención que me pueda prestar con este asunto!

24/08/2017 08:50 AM

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24/08/2017 09:49 AM en respuesta a manuelmoracuellar En respuesta a manuelmoracuellar

Si, me refiero a dejarlo de fabrica y luego si quieres restaurar toda tu información, para guardar tu información puedes de dos formas, una es haciendo copia en iCloud desde el propio terminal y la segunda al conectarlo a tu ordenador ya sea Mac o PC desde iTunes tienes la opción de guardar una copia de seguridad.


Aquí te dejo un manual de la propia Apple para que lo puedas seguir y te sea mas fácil:



Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple


Para restaurar el terminal puedes seguir este otro:


Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Ningún dispositivo esta exento de tener problemas sea cual sea yo por ejemplo he tenido todos los iPhone desde el primero y solo he tenido que llevar uno por un problema por la batería que Apple reparo gratis, tranquilo que no creo que sea algo grave si no algo puntual.

24/08/2017 09:49 AM

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Pregunta: Desbloqueo de la pantalla del iphone 7 plus en llamada activa