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Pregunta:

Pregunta: Mi iphone 6 no reconoce el cargador y no carga estando encendido

Mi iPhone 6 solo carga estando apagado. desde Apple care me recomendaron restaurar el software y después de hacerlo me cargó solo una vez estando encendido. Al día siguiente volvió el problema y ya no he conseguido que vuelva a cargar encendido. Lo he restaurado un par de veces y nada. A alguien le pasa algo parecido? El cargador es el original y no carga ni conectado al enchufe ni al usb del ordenador.

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27/08/2017 01:27 PM en respuesta a rebecaab En respuesta a rebecaab

Hola rebecaab!!


Te he escrito unos consejos en este otro debate que has abierto: Mi iPhone 6 no carga mientras está encendido.


Pero veo que en este debate has escrito más detalles que en el otro.


Si te parece bien, seguimos charlando en este debate, para no repetir información 🙂


Pues, si ya has restaurado el iPhone, entiendo que has restaurado alguna copia de seguridad. Prueba de restaurarlo con iTunes pero sin restaurarle ninguna copia de seguridad, no se que el fallo lo esté ocasionando la copia.


Otra opción importante es limpiar bien el conector Lightning del iPhone, que no tenga fibras o pelusas. Límpialo con un palillo fino y que no deje restos.


Si sigue fallando, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

27/08/2017 01:27 PM

Responder Útil (1)

27/08/2017 01:46 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias, santigusa. Voy a tener que llevarlo a que me lo miren porque yo no logro solucionarlo. Solo me queda restaurarlo sin copia de seguridad tal y como me recomiendas. Ya te contaré. Voy a eliminar el otro hilo para no duplicar conversaciones. Es la primera vez que participo en la comunidad y no sabía bien si había colgado la pregunta.😬

27/08/2017 01:46 PM

Responder Útil

27/08/2017 01:55 PM en respuesta a rebecaab En respuesta a rebecaab

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok, tranquila. No pasa nada por haber publicado dos veces 🙂

Ahora ya no podrás eliminar ninguna publicación, pero no te preocupes.


Ok. Quizás sea el último paso que te queda por probar, el de la restauración limpia, es decir, restaurar el dispositivo sin restaurar ninguna copia de seguridad.


Si no lo consigues solucionar, lo siguiente sería llevarlo a revisar. Es posible que el conector Lightning se haya dañado y por eso no funcione bien, ya que el inconveniente de software quedaría descartado al haber restaurado.


También puedes esperar a que salga iOS 11, a ver si soluciona el problema vía software.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

27/08/2017 01:55 PM

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Pregunta: Mi iphone 6 no reconoce el cargador y no carga estando encendido