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¿Se puede emplear la garantía de iPhone para reparar un móvil?

Hola, me siento muy desesperado respecto a un incógnita que me lleva aquejando durante días ya.

(Pero antes que nada quiero aclarar que a penas llevo 6 meses con el iphone 5s, y me he llevado una terrible experiencia)


Resulta que desde que actualice mi iPhone a ios 10.3.3 el móvil se comenzó a tener problemas como reinicios forzados (es decir se reiniciaba solo) y la cámara trasera no funcionaba, decidí reiniciarlo desde 0 por medio de iTunes y el método que todos conocemos. Desde ahí el problema pareció parar, pero no, continuó pero cada vez con menos frecuencia 😕


No pasó más de 3 semanas cuando el móvil estaba casi descargado, decidí ponerlo a cargar como siempre hasta que ya llevaba 33% de carga y lo deje un momento porque hacía un trabajo en el pc hasta que se apagó solo y no volvió a encender, lo intente conectar bien y llevarlo a conectar a otro toma corriente y seguía sucediendo lo mismo, ahora intenté buscar toda la noche presuntas respuestas y empecé con limpiar el conector del IPhone porque se almacena polvo, o mugre en el mismo (Irónico que lo hiciera porque el móvil siendo casi nuevo me era imposible pensar que tuviera mugre, incluso con una lampara y lupa lo comprobé) Intenté con otro cargador, cambiar el conector que va al usb por uno samsung, incluso vi algo sobre revivir la batería cuando no le llega amperaje pero lo deje hasta ahí.


La cosa es que fui a un servicio técnico autorizado de apple que queda en mi ciudad y en un centro comercial, la atención al cliente era terrible porque habían dos chicos que conversaban entre sí en vez de atenderme, espere 15 minutos para que me digan que el precio SÓLO POR LA REVISIÓN era de 25$ usd, lo cual me queda bastante grande para mi bolsillo por el momento, mi pregunta es: ¿Se puede usar la garantía de apple para reparar el móvil si no enciende?


Les agradecería de antemano su ayuda.

iPhone 5s, iOS 10.3.3, El móvil no enciende.

Publicado el 27/08/2017 06:47 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 28/08/2017 07:10 p. m.

Normalmente se necesita la factura para gestionar la garantía.

Revisa tus correos, a ver si tienes la factura a tu nombre, como debería ser.

Si no la encuentras, echa un vistazo a este debate: copia factura de compra. Un sabio compañero escribió unos buenos consejos.


Zaak escribió:

ya verifique que tengo cobertura y reparaciones activa hasta el 4 de febrero del 2017

Entonces, ya no tienes garantía, ¿no?.


Zaak escribió:

uso el código postal de donde estoy y no me detecta ningún servicio al cliente autorizado por mi zona

Busca en zonas cercanas, que no quiere decir que en tu zona concreta haya uno.


Zaak escribió:

pero conozco a este donde ya fui

Es posible que no sea autorizado si no aparece en la lista oficial. Quizás por eso tengan otras condiciones y te cobren por la revisión del dispositivo.


Zaak escribió:

me gustaría hablar con un accesor por el chat de soporte de apple pero no me sale la opción.

El chat no está disponible en todos los países. Si no te aparece la opción, es que no está disponible en tu región. Pero prueba de llamar al soporte técnico de Apple. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Escoge el más cercano a tu región.


Saludos!!

12 respuestas

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¿Se puede emplear la garantía de iPhone para reparar un móvil?

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