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Pregunta: Almacenamiento iCloud

He comprado 50 GB para aumentar la capacidad de almacenamiento en iCloud en mi ipohone que es a 0,99 pero me cobraron 1,98 y encima ni se ha aumentado la capacidad de almacenamiento y sigo con los 5GB de mi plan actual..es la segunda vez que me pasa ésta ,como puedo solucionarlo!!!!!

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Hola Namery83!!

Si es tu primera compra o si has cambiado los datos de pago, lo que ha ocurrido es que se ha aplicado una retención de autorización para comprobar que el método de pago es correcto y funcional. Dicha retención se te devolverá en unos días. Cuando el sistema compruebe tu método de pago, el espacio en iCloud también surtirá efecto.

Si pasan varios días y no ves el aumento de iCloud, contacta con el soporte técnico de Apple y te informarán del problema que pueda haber. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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27/08/2017 01:50 PM en respuesta a Namery83 En respuesta a Namery83

Hola Namery83!!

Si es tu primera compra o si has cambiado los datos de pago, lo que ha ocurrido es que se ha aplicado una retención de autorización para comprobar que el método de pago es correcto y funcional. Dicha retención se te devolverá en unos días. Cuando el sistema compruebe tu método de pago, el espacio en iCloud también surtirá efecto.

Si pasan varios días y no ves el aumento de iCloud, contacta con el soporte técnico de Apple y te informarán del problema que pueda haber. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

27/08/2017 01:50 PM

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27/08/2017 02:59 PM en respuesta a Namery83 En respuesta a Namery83

Hola,


Sigues con los 5GB gratuitos porque no llegaste a contratar este almacenamiento.


1,98€ es esta retención que luego se te devuelve automáticamente como comprobación de que había dinero en tu tarjeta.


Como comentas, el precio es de 0.99€ Precios y planes de almacenamiento de iCloud - Soporte técnico de Apple


La solución es comprarlo si tu tarjeta ha sido aceptada.


Saludos.

27/08/2017 02:59 PM

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Pregunta: Almacenamiento iCloud