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itunes no ha podido restaurar el iphone porque el iphone se ha desconectado

Estimados


Mi nombre es Daniela y les escribo desde Chile, la razón por la que me comunique con ustedes es poque necesito de su ayuda experta, lo que pasa es que el viernes 25/08/2017 hice una copia de seguridad de mi iPhone porque se había dañado y pensé en volver a los ajustes de fabrica para que se arreglara el software de iPhone, al hacerlo quise usar la copia de seguridad en el iPhone y cuando lo hice a mitad de camino me sale un mensaje como "itunes no ha podido restaurar el iphone porque el iphone se ha desconectado".... lo volví a intentar y nada paso, intente deconectar busca mi iPhone y nada.... itunes esta actualizada su versionmas reciente, reinicie el equipo también y nada paso... FAVOR SU AYUDA PARA ESTE PROBLEMA...


QUEDO ATENTA A SU RESPUESTA


MUCHAS GRACIAS.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3, itunes no ha podido restaurar el ip

Publicado el 28/08/2017 09:05 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 28/08/2017 05:53 p. m.

Hola nelapausini!!

¿Qué ordenador usas?. Si es un PC, desactiva el antivirus mientras trabajes con el iPhone conectado. No olvides activarlo cuando acabes.

Usa un cable original para conectar el iPhone al ordenador.

Echa también un vistazo a esta web de Apple: Solucionar problemas de avisos relacionados con USB en iTunes - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar problemas con la conexión USB.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5 respuestas

No hay respuestas.

itunes no ha podido restaurar el iphone porque el iphone se ha desconectado

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