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Si no puedes conectarte a iTunes Store, iBooks Store o App Store

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Pregunta: Mi iPhone 6s no se puede conectar al App Store

Desde hace unos días en mi iPhone 6s me sale un mensaje q dice imposible conectarse al App Store. Ya traté varias cosas desde desconectarse de la cuenta, del internet e incluso restaurando el teléfono totalmente y sigue igual. Alguna ayuda???

iPhone 6s, Estoy en IOS 11 la beta

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Muchas Gracias. Entiendo lo de la versión Beta y si, ya está reportada con Apple. Bueno hace un rato lo que tuve por hacer y solo así me funcionó, es bajarlo a la versión de IOS 10.3.3 que antes hacía solo con restaurar el iPhone pero seguía quedando en IOS 11. Ahora lo tuve que poner en modo recuperación, abrir el iTunes y darle restaurar, ahí sí te bajará a la versión 10.3.3

Muchas Gracias por tu ayuda.

Publicado el

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28/08/2017 10:11 AM en respuesta a Betoman528 En respuesta a Betoman528

Hola Betoman528!!


Veo en tu perfil que tienes una versión beta de iOS 11. Si es así, las versiones beta de iOS son eso, versiones provisionales, no oficiales, para hacer pruebas y que pueden dar diversos fallos. Debes reportarlos desde estas webs de Apple: Obtén más información acerca del programa de software beta de Apple o del programa para desarrolladores de iOS.


De todas formas, prueba con las instrucciones de esta web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store ... - Apple Support


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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28/08/2017 10:11 AM en respuesta a Betoman528 En respuesta a Betoman528

Hola Betoman528!!


Veo en tu perfil que tienes una versión beta de iOS 11. Si es así, las versiones beta de iOS son eso, versiones provisionales, no oficiales, para hacer pruebas y que pueden dar diversos fallos. Debes reportarlos desde estas webs de Apple: Obtén más información acerca del programa de software beta de Apple o del programa para desarrolladores de iOS.


De todas formas, prueba con las instrucciones de esta web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store ... - Apple Support


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/08/2017 10:11 AM

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28/08/2017 07:23 AM en respuesta a Betoman528 En respuesta a Betoman528

Buen día Betoman528,


Si ya probaste con desconectarte de tu red de Wi-Fi y utilizar en su lugar tu red de datos móviles para conectarte a internet, aun tras haber restaurado tu iPhone, comprueba que la configuración de fecha y hora de tu dispositivo sea correcta, en Configuración > General > Fecha y hora. Te comparto también el siguiente enlace con más información: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple.


También puedes probar que la sincronización con tu cuenta este funcionando correctamente al verificarla en Configuración > iTunes y App Store > Apple ID > Ver Apple ID e introducir tu contraseña para entrar a la configuración de tu cuenta, simplemente para verificar que este todo correcto y seleccionar OK en la esquina superior derecha.


Si tras seguir los pasos indicados continuas sin poder conectarte a la App Store, no dudes en contactar al Soporte técnico de Apple.


Espero que esta información te sirva de ayuda Betoman528,


Saludos.

28/08/2017 07:23 AM

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28/08/2017 10:18 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas Gracias. Entiendo lo de la versión Beta y si, ya está reportada con Apple. Bueno hace un rato lo que tuve por hacer y solo así me funcionó, es bajarlo a la versión de IOS 10.3.3 que antes hacía solo con restaurar el iPhone pero seguía quedando en IOS 11. Ahora lo tuve que poner en modo recuperación, abrir el iTunes y darle restaurar, ahí sí te bajará a la versión 10.3.3

Muchas Gracias por tu ayuda.

28/08/2017 10:18 AM

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Pregunta: Mi iPhone 6s no se puede conectar al App Store