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Pregunta:

Pregunta: Apple Watch series 2 se apaga y se sobre calienta

Mi Apple Watch series 2 Ultima versión de actualización que me lo compre ayer de Apple se apaga a cada momento con batería 85% para arriba y la única forma de que prenda de nuevo es volviendo a conectarlo al cargador (es cargador original el que venía en la caja) , la última vez que lo intente encender con el cargador el logro de la manzana parpadeó y sé sobre calentó, cuál puede se el problema?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola RafaelMaldonado!!


¿Lo compraste ayer, nuevo o usado?. ¿En donde lo has comprado?.


Entiendo que tiene watchOS 3.2.3, ¿no?.


¿Qué modelo de iPhone tienes y con qué versión de iOS está?.


Es posible que el comportamiento que describes de tu Watch se deba a algún tipo de problema de software o que la batería esté dañada.


Si fuera problema de software, desenlázalo del iPhone y vuélvelo a enlazar. Así se restaurará. No perderás información en la operación, ya que el iPhone hace una copia de seguridad del Watch cuando se desenlazan.

Para desenlazarlos: Desenlazar el Apple Watch y el iPhone - Soporte técnico de Apple

Para volverlos a enlazar: Configurar tu Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Si no se resuelve el problema, es posible que la batería esté dañada. En ese caso, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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28/08/2017 06:12 AM en respuesta a RafaelMaldonado En respuesta a RafaelMaldonado

Hola RafaelMaldonado!!


¿Lo compraste ayer, nuevo o usado?. ¿En donde lo has comprado?.


Entiendo que tiene watchOS 3.2.3, ¿no?.


¿Qué modelo de iPhone tienes y con qué versión de iOS está?.


Es posible que el comportamiento que describes de tu Watch se deba a algún tipo de problema de software o que la batería esté dañada.


Si fuera problema de software, desenlázalo del iPhone y vuélvelo a enlazar. Así se restaurará. No perderás información en la operación, ya que el iPhone hace una copia de seguridad del Watch cuando se desenlazan.

Para desenlazarlos: Desenlazar el Apple Watch y el iPhone - Soporte técnico de Apple

Para volverlos a enlazar: Configurar tu Apple Watch - Soporte técnico de Apple


Si no se resuelve el problema, es posible que la batería esté dañada. En ese caso, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/08/2017 06:12 AM

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28/08/2017 01:13 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Lo compre nuevo de Apple, mi teléfono es un iPhone 7 Plus, acabo de intentar como dijo y se apaga y se calienta, si lo pongo al cargador se calienta más pero prende un momento, quisiera que un Genius Bar lo arregle pero lo malo es que ya me fui de Estados Unidos y ahora estoy en Bolivia, como lo hago?

Algun distribuidor oficial en Bolivia?

Me cobrarán por el cambio de batería?

28/08/2017 01:13 PM

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28/08/2017 06:52 PM en respuesta a RafaelMaldonado En respuesta a RafaelMaldonado

Ok. Pues sí, lo mejor es que lo lleves a revisar. Tanto puede ser de la batería como de algún componente interno.

Como lo tienes en garantía, seguramente no tendrás que pagar nada.

En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el Apple Store o servicio autorizado más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/08/2017 06:52 PM

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29/08/2017 07:09 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Bueno, ya lo arregle lo envié a USA para que un familiar lo cambie, lo malo es que tengo que pagar 100 dólares de ida y 100 dolares de vuelta, en Bolivia no hay distribuidores ni nada oficial de Apple.

29/08/2017 07:09 PM

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Pregunta marcada como Útil

30/08/2017 03:58 PM en respuesta a RafaelMaldonado En respuesta a RafaelMaldonado

Ok.

Bueno, eso lo determinarán en el Apple Store.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

30/08/2017 03:58 PM

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Pregunta: Apple Watch series 2 se apaga y se sobre calienta