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Pregunta:

Pregunta: Mi iPhone 7 plus no reproduce los videos que grabé. Como lo soluciono?

Los vídeos que grabé en mi iPhone 7 Plus no se reproducen por problemas de compatibilidad y no sé que hacer.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Ok, pues, es raro que el iPhone grabe un vídeo y después te diga que no es compatible para reproducirlo.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Como ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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29/08/2017 06:01 AM en respuesta a Raul Papo En respuesta a Raul Papo

Hola Raul Papo!!

¿Con qué app has grabado los vídeos?.

¿Qué versión de iOS tienes en tu iPhone?.

¿Como sabes que es problema de compatibilidad?. ¿Aparece algún mensaje de error al reproducir los vídeos?.

Saludos!!

29/08/2017 06:01 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

29/08/2017 01:29 PM en respuesta a Raul Papo En respuesta a Raul Papo

Ok, pues, es raro que el iPhone grabe un vídeo y después te diga que no es compatible para reproducirlo.


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Como ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/08/2017 01:29 PM

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Pregunta: Mi iPhone 7 plus no reproduce los videos que grabé. Como lo soluciono?