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maty4ever Autor

Nivel 1

8 puntos

Errores varios en Mac Pro 13' 2015

Buenos dias. Tengo un Mac Pro 2015 13' , 2.7 ghz i5 8 gb ram y 256 ssd. Hace un tiempo estaba navegando normalmente por internet, y de la nada:

- se me pierde la conexión a internet (se desactiva wifi),

- se relantiza la pc

- y falla el trackpad (no responde cuando clickeo, o responde con delay y se pone duro).

A veces vuelve a la normalidad por minutos, sea reiniciando o dejandola activa (a veces activa wifi y conecta, a veces queda desactivado y no muestra sintomas de mal funcionamiento), pero vuelve a fallar. He formateado el sistema operativo (sierra, tuve que hacerlo desde el servidor de apple) y pude solucionarlo, pero nuevamente pasando 1 semana de normalidad (y habiendo actualizado a macos sierra nuevamente) volvió a fallar.

- Hace aprox. 1 año tengo el equipo y recién hace 2 meses comencé a tener problemas. Quise volver a formatearlo (por si alguna aplicación estaba dando errores) pero cuando entro con "cmd r" no me reconoce las redes wifi aunque el icono aparezca activo (a veces reconoce por momentos, pero deja de hacerlo).

Espero alguien pueda ayudarme. Gracias!

MacBook Pro with Retina display, macOS Sierra (10.12.6), null

Publicado el 29/08/2017 02:11 p. m.

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Mejor respuesta

Maus

Nivel 6

12.229 puntos

Publicado el 29/08/2017 03:30 p. m.

Buen día maty4ever,

Tras haber intentado restaurar macOS, lo que podría recomendarte sería con probar primero el restaurar los valores del controlador de administración del sistema (SMC), además dela NVRAM de tu Mac. Si los problemas persisten, puedes intentar también el verificar si estos ocurren mientras utilizas tu Mac en modo seguro (Usar el modo seguro para identificar problemas con la Mac - Soporte técnico de Apple).

Para analizar el problema que mencionas con la conexión de Wi-Fi, puedes emplear la herramienta de diagnóstico que cuenta tu Mac, para ello, mantén apretada la tecla option mientras haces click en el icono de red en la barra de menús y elige la opción de Abrir Diagnóstico Inalámbrico... (Comprobar si hay problemas de Wi-Fi con tu Mac - Soporte técnico de Apple), te pedirá que ingreses el nombre de usuario y contraseña de administrador para que inicie el análisis de tu entorno inalámbrico, si encuentra algún fallo, puedes elegir la opción de Supervisar mi conexión Wi-Fi.

Otra herramienta de diagnóstico que puedes usar es Apple Diagnostics o Apple Hardware Test para equipos anteriores a 2013. Para emplearla, tienes que desconectar cualquier dispositivo externo de tu Mac, asegurarte de que se encuentre en una superficie plana y rígida, y apagarla, para después arrancar tu Mac mientras mantienes presionada la tecla D hasta que aparezca una pantalla de selección de idioma o bien, una barra de progreso. Tras el diagnóstico, se te proporcionará un código de referencia (Apple Diagnostics: códigos de referencia - Soporte técnico de Apple) que deberás de anotar ya que este nos podrá orientar acerca del posible fallo que presenta tu Mac.

Espero que esta información te sirva de ayuda maty4ever y que pronto puedas disfrutar de nuevo a plenitud de tu MacBook Pro. Ante cualquier situación, no dudes en contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría, pudiendo llegar a ser incluso necesario el que lleves tu equipo a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para poder realizar un mejor diagnóstico a tu Mac.

Saludos.

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